Wydarzenia i sprzedaż na stoisku

Dzięki aplikacji Wydarzenia firma może wziąć udział jako wystawca, utworzyć własne menu stoiska i przyjmować zamówienia online lub przez POS. Organizator zarządza samym wydarzeniem; firma zarządza własnym stoiskiem i produktami.

Sam organizujesz wydarzenie? W takim razie potrzebujesz przewodnika Organizator: tworzenie i prowadzenie wydarzenia.

Wymagania wstępne

• Jesteś aktywnym członkiem uczestniczącej firmy.
• Masz osobiste zaproszenie e-mail albo aktywny kod QR lub link organizatora.
• Aktywne produkty są gotowe, jeśli mają zostać zaimportowane na stoisko.
• Vipps lub Stripe jest zweryfikowany, jeśli klienci mają móc wybrać opcję Zapłać teraz.
• Urządzenie POS jest sparowane, a pracownicy mają kod POS, jeśli sprzedaż ma odbywać się w punkcie sprzedaży.

Czego się nauczysz

• różnicy między zaproszeniem e-mail a zgłoszeniem przez kod QR
• jak tworzyć i utrzymywać menu stoiska
• jak działają zamówienia online, płatność na stoisku i sprzedaż na stoisku przez POS
• jak zarządzać zamówieniami na stoisku oraz typowymi błędami przed wydarzeniem i w jego trakcie

Pełny przebieg wydarzenia

W formie tekstowej proces wygląda tak:

1. Zaakceptuj osobiste zaproszenie lub złóż zgłoszenie stoiska za pomocą kodu QR organizatora.
2. Otwórz Wydarzenia i wybierz zatwierdzone stoisko.
3. Zaimportuj produkty lub utwórz własne pozycje do menu stoiska.
4. Sprawdź, czy wydarzenie i okno sprzedaży są otwarte.
5. Przyjmuj zamówienia ze strony wydarzenia lub wybierz tryb stoiska w POS.
6. Przetwarzaj zamówienia w standardowym przepływie zamówień.

Dołącz przez zaproszenie e-mail

1. Otwórz wiadomość e-mail o temacie Zapraszamy do udziału w wydarzeniu w Finta.
2. Wybierz Zaakceptuj zaproszenie.
3. Zaloguj się przez Vipps, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany.
4. Jeśli masz kilka firm, wybierz tę, która ma uczestniczyć.
5. Potwierdź zaproszenie.
6. Otwórz Sprzedaż i rozwój → Wydarzenia i wybierz wydarzenie.

Ważne osobiste zaproszenie tworzy stoisko bezpośrednio. Aplikacja Wydarzenia jest zwykle instalowana i przypinana automatycznie.

Link do zaproszenia mógł wygasnąć, zostać unieważniony lub już wykorzystany. Poproś organizatora o wysłanie nowego zaproszenia, jeśli link nie jest już ważny.

Poproś o stoisko za pomocą kodu QR

1. Zeskanuj kod QR organizatora lub otwórz aktywny link zgłoszenia stoiska.
2. Zaloguj się przez Vipps.
3. Wybierz firmę, która ma uczestniczyć.
4. Wybierz Poproś o stoisko.
5. Poczekaj, aż organizator zatwierdzi zgłoszenie.
6. Po zatwierdzeniu otwórz Wydarzenia w Finta Business.

Zgłoszenie przez QR jest najpierw tworzone jako prośba. Stoisko nie staje się widoczne dla klientów, dopóki organizator go nie zatwierdzi. Zwykła publiczna strona wydarzenia niekoniecznie zawiera przycisk zgłoszenia; użyj linku lub kodu QR dostarczonego przez organizatora.

Zrozum status wydarzenia

Karta w przeglądzie wydarzeń pokazuje status samego wydarzenia:

Firma nie publikuje wydarzenia samodzielnie. Status, rozpoczęcie i zakończenie kontroluje organizator lub platforma.

Zbuduj menu stoiska

Otwórz wydarzenie, aby uzyskać dostęp do menu stoiska. Możesz łączyć zaimportowane produkty i własne pozycje stoiska.

Importuj z katalogu produktów

1. Wybierz Importuj.
2. Wybierz aktywne produkty, które będą sprzedawane na stoisku.
3. Potwierdź import.
4. Sprawdź nazwę, cenę, kategorię i dostępność w menu stoiska.

Import tworzy kopię danych produktu z chwili importu. Jeśli później zmienisz cenę lub tekst na stoisku, oryginalny produkt w katalogu produktów nie zmieni się. Nowe zmiany w katalogu również nie są automatycznie synchronizowane z powrotem do stoiska.

Okno dialogowe pokazuje maksymalnie 100 aktywnych produktów. Jeśli katalog jest większy, możesz utworzyć własną pozycję stoiska dla produktu, który nie jest wyświetlany.

Utwórz własną pozycję stoiska

1. Wybierz Nowa pozycja.
2. Wprowadź Nazwę oraz cenę równą zero lub wyższą.
3. Opcjonalnie dodaj Kategorię i Opis.
4. Zaznacz Dostępne.
5. Wybierz Zapisz.

Użyj przycisków Przenieś w górę, Przenieś w dół, Edytuj, Usuń oraz przełącznika dostępności, aby zarządzać menu. Klientom i w POS wyświetlane są tylko dostępne pozycje. Własne pozycje stoiska nie mają wariantów produktu ani modyfikatorów.

Przyjmuj zamówienia online

Klient otwiera publiczną stronę wydarzenia i robi zakupy z jednego stoiska na zamówienie.

• Płatność przy stoisku tworzy zamówienie oczekujące. Klient dostaje numer odbioru i kod QR, a płaci przy stoisku. Towar nie schodzi ze stanu, dopóki nie przyjmiecie płatności, więc klient, który nie wróci, nie blokuje towaru kolejce, która przyszła.
• Na stronie stoiska możecie wyłączyć Przyjmowanie zamówień z wyprzedzeniem, jeśli chcecie obsługiwać tylko kolejkę przed sobą. Opcja jest włączona, dopóki jej nie wyłączycie.
• Zapłać teraz pojawia się tylko wtedy, gdy firma prowadząca stoisko ma aktywne i zweryfikowane konto Vipps lub Stripe. Płatność trafia na konto własnego dostawcy firmy prowadzącej stoisko.

Zakup online można utworzyć tylko wtedy, gdy wydarzenie ma status Opublikowane lub W toku, a bieżący czas mieści się między rozpoczęciem a zakończeniem wydarzenia.

Sprzedawaj przez POS

1. Otwórz sparowany POS i rozpocznij sesję pracownika za pomocą kodu POS.
2. Wybierz Sprzedaż na stoisku dostępna, a następnie Wybierz obszar stoiska.
3. Sprawdź wydarzenie, nazwę stoiska i godzinę zamknięcia sprzedaży.
4. Dodaj pozycje z katalogu stoiska do koszyka.
5. Sfinalizuj sprzedaż kartą, przez Vipps lub gotówką zgodnie ze standardową konfiguracją POS.
6. Wybierz Wróć do zwykłego menu, gdy sprzedaż na stoisku się zakończy.

Gdy zmieniasz obszary stoiska lub opuszczasz tryb stoiska, koszyk jest czyszczony, aby zapobiec pomieszaniu zwykłego katalogu i katalogu stoiska. Jeśli okno sprzedaży się zamknie lub stoisko zostanie usunięte, POS wraca do zwykłego menu.

Przyjmij płatność za zamówienie złożone wcześniej

Klient zamawia z telefonu, wybiera płatność przy stoisku i podchodzi do lady z numerem odbioru.

1. Otwórz Oczekujące w POS. Zakładka pojawia się tylko wtedy, gdy firma ma stoisko.
2. Znajdź zamówienie po numerze odbioru. Najnowsze na górze.
3. Sprawdź pozycje i sumę.
4. Przyjmij płatność gotówką, kartą lub Vipps.

Ceny nie są przeliczane: zamówienie zamroziło je w chwili akceptacji przez klienta, a zmiana menu w trakcie wydarzenia nie zmienia tego, co ktoś już zamówił.

Dopiero tutaj towar schodzi ze stanu. Jeśli stoisko w międzyczasie się wyprzedało, POS pokaże Wyprzedane, a zamówienie pozostanie nieopłacone.

Nic nie wygasa samo. Kolejka na targu bywa półgodzinna, a zniknięcie zamówienia, gdy jego właściciel stoi przy ladzie, jest gorsze niż czekanie.

Używaj kampanii na wydarzeniach

Kampania musi mieć włączoną opcję Pokaż na wydarzeniu, aby można było jej używać w sprzedaży na stoisku przez POS.

• rabat na zamówienie może obejmować całe zamówienie stoiska
• rabat na konkretny produkt może dotyczyć tylko pozycji zaimportowanych z katalogu produktów
• własne pozycje stoiska nie są objęte kierowaniem na produkt ani kategorię
• publiczna kasa wydarzenia nie używa kodów rabatowych ani rabatów kampanii w tym przepływie

Przetwarzaj zamówienia ze stoiska

Zamówienia ze stoiska pojawiają się na standardowej stronie Zamówienia wraz z powiązaniem z wydarzeniem i stoiskiem. Zamówienia online używają typu zamówienia Odbiór na stoisku.

Postępuj według standardowej kolejności:

1. Oczekujące, gdy zamówienie zostało odebrane lub oczekuje na płatność na stoisku.
2. Potwierdzone, gdy firma zaakceptuje zamówienie.
3. W przygotowaniu, gdy pozycje są przygotowywane.
4. Gotowe, gdy klient może odebrać zamówienie.
5. Dostarczone, gdy zamówienie zostało przekazane.

Użyj statusu Anulowane, jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu płatności; sprawdź status płatności osobno.

Na stronie Wydarzenia firmy nie ma osobnego widoku analiz wydarzeń. Śledź zamówienia i sprzedaż za pomocą standardowej analizy zamówień i sprzedaży.

Typowe problemy

Nie mogę znaleźć Wydarzeń

Sprawdź, czy jesteś członkiem właściwej firmy. Po zatwierdzeniu zaproszenia lub zgłoszenia aplikacja jest zwykle instalowana automatycznie. Jeśli się nie pojawia, otwórz przegląd aplikacji i zainstaluj Wydarzenia.

Stoisko nie jest publiczne

Sprawdź, czy zgłoszenie zostało zatwierdzone, czy wydarzenie jest opublikowane lub w toku, oraz czy osiągnięto czas rozpoczęcia. Zgłoszenie przez QR nie jest publiczne, dopóki oczekuje na organizatora.

Brakuje pozycji

Sprawdź, czy pozycja jest dostępna w menu stoiska. Okno dialogowe importu pokazuje tylko aktywne produkty z katalogu i nie więcej niż 100 pozycji.

Brakuje opcji Zapłać teraz

Sprawdź, czy Vipps lub Stripe jest aktywny i zweryfikowany dla firmy prowadzącej stoisko. Klienci nadal mogą korzystać z opcji Zapłać na stoisku, gdy ta metoda jest dostępna.

POS nie pokazuje obszaru stoiska

Sprawdź, czy urządzenie POS jest sparowane, czy sesja pracownika jest aktywna, czy stoisko zostało zatwierdzone i czy okno sprzedaży jest otwarte.

Następny krok

Przeczytaj Usługi, produkty i reguły cenowe w sprawie katalogu, Płatności i metody płatności w sprawie Vipps i Stripe oraz Ekrany i konfiguracja urządzeń w sprawie POS.

Diagram przepływu

flowchart TD
  accTitle: Pełny przepływ dla firmy uczestniczącej w wydarzeniu
  accDescr: Przepływ pokazuje dwa sposoby zostania wystawcą, konfigurację menu stoiska, kontrole okna sprzedaży oraz sprzedaż online lub przez POS.
  A{"Jak firma dołącza?"}
  A -- "Osobisty e-mail" --> B["Otwórz zaproszenie i zaloguj się przez Vipps"]
  B --> C["Wybierz właściwą firmę"]
  C --> D["Zaproszenie zostaje zaakceptowane<br/>i stoisko jest tworzone"]
  A -- "Kod QR lub otwarty link" --> E["Zeskanuj kod, zaloguj się<br/>i wybierz firmę"]
  E --> F["Wybierz Poproś o stoisko"]
  F --> G{"Czy organizator zatwierdza?"}
  G -- "Nie" --> H["Stoisko nie staje się publiczne"]
  G -- "Tak" --> D
  D --> I["Otwórz Wydarzenia<br/>i wybierz wydarzenie"]
  I --> J["Zaimportuj produkty<br/>lub utwórz własne pozycje stoiska"]
  J --> K["Dostosuj cenę, kolejność<br/>i dostępność"]
  K --> L{"Czy wydarzenie jest opublikowane lub w toku<br/>i w oknie sprzedaży?"}
  L -- "Nie" --> M["Przygotuj stoisko i poczekaj<br/>na otwarcie sprzedaży"]
  L -- "Tak" --> N{"Wybierz kanał sprzedaży"}
  N -- "Publiczna strona wydarzenia" --> O["Klient robi zakupy z jednego stoiska"]
  O --> P{"Wybór płatności"}
  P -- "Zapłać teraz" --> Q["Vipps lub Stripe dla firmy prowadzącej stoisko"]
  P -- "Zapłać na stoisku" --> R["Oczekujące zamówienie z numerem odbioru"]
  N -- "POS" --> S["Wybierz obszar stoiska<br/>i użyj katalogu stoiska"]
  S --> T["Karta, Vipps lub gotówka<br/>zgodnie ze standardową konfiguracją POS"]
  Q --> U["Zamówienie pojawia się w sekcji Zamówienia"]
  R --> U
  T --> U
  U --> V["Potwierdź, przygotuj,<br/>oznacz jako gotowe, potem dostarczone"]