Marketing AI

Użyj Marketingu AI, aby uzyskać pomysły na kampanie, generować treści dopasowane do kanałów i planować publikację. AI tworzy wersję roboczą na podstawie wybranych przez Ciebie informacji, ale to firma odpowiada za sprawdzenie i zatwierdzenie treści.

Podgląd: Funkcje marketingowe są w trakcie rozwoju i mogą się zmieniać lub nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Przed zaplanowaniem kampanii zawsze sprawdzaj, co jest faktycznie dostępne dla firmy.

Wymagania wstępne

• Aplikacja Marketing AI jest dostępna dla firmy, a Twoja subskrypcja i rola zapewniają dostęp.
• Nazwa firmy, opis, logo, produkty lub usługi oraz godziny otwarcia są aktualne.
• Wiesz, który kierownik lub administrator będzie sprawdzać ceny, twierdzenia, obrazy i warunki prawne oraz zatwierdzać publikację.
• Strona na Facebooku musi być połączona przed bezpośrednią publikacją na Facebooku.
• E-mail wymaga skonfigurowanej nazwy nadawcy oraz odbiorców, którzy wyrazili zgodę na marketing.
• Instagram jest wyświetlany jako podgląd i nie ma pełnego przepływu publikacji w obecnym rozwiązaniu.
• Niektóre działania AI zużywają kredyty, w zależności od subskrypcji.

Czego się nauczysz

• jak skonfigurować markę, kanały, harmonogram i powiadomienia
• jak utworzyć i przejrzeć kampanię wygenerowaną przez AI
• jak korzystać z automatycznych sugestii bez publikowania treści bez nadzoru
• jak rozumieć statusy kampanii i typowe błędy

Dwa obszary marketingu

• Marketing łączy kanały, posty, kalendarz, historię dystrybucji, analizy i narzędzia.
• Marketing AI łączy przegląd AI, kampanie, sugestie, analizy i ustawienia.

Oba obszary mogą wymagać aplikacji Marketing AI oraz subskrypcji obejmującej tę funkcję. Narzędzia oznaczone jako Wkrótce nie są jeszcze gotowe do użycia.

Zwykły pracownik może pracować nad wersjami roboczymi, gdy pozwala na to jego rola, ale zatwierdzanie, konfiguracja kanałów, planowanie i publikacja są zwykle ograniczone do kierownika firmy lub administratora.

Marketing AI → Kampanie tworzy treści dla kanałów marketingowych. Aplikacja Kampanie tworzy rabaty i kody kuponów, które są obliczane w zamówieniach. Aby uzyskać informacje o rabatach sprzedażowych, przeczytaj Kampanie i kody rabatowe.

Najpierw wykonaj podstawową konfigurację

Otwórz Marketing AI → Ustawienia i przejrzyj karty:

1. Połączenia społecznościowe / Kanały: Połącz właściwą Stronę na Facebooku. Skonfiguruj nazwę nadawcy i ewentualny adres do odpowiedzi dla e-maila. Sprawdź, co jest oznaczone jako podgląd lub wkrótce.
2. Głos marki: Wybierz ton, język treści i użycie emoji. Dodaj opis marki, domyślne hashtagi oraz ewentualne własne instrukcje dla AI.
3. Harmonogram publikacji: Wybierz strefę czasową, godziny ciszy, maksymalną liczbę postów i domyślne godziny publikacji.
4. Automatyzacja: Zdecyduj, czy AI ma tworzyć cotygodniową partię sugestii, ile sugestii ma tworzyć i kiedy mają być gotowe do przeglądu.
5. Powiadomienia: Wybierz, które zdarzenia kampanii i sugestie mają wyzwalać powiadomienia oraz czy powiadomienia mają pojawiać się w aplikacji, w e-mailu, czy w obu miejscach.

Automatyczne sugestie to wersje robocze. Nic nie jest publikowane, dopóki firma tego nie przejrzy i nie zatwierdzi.

Utwórz kampanię

1. Otwórz Marketing AI → Kampanie.
2. Wybierz Utwórz kampanię.
3. Wprowadź jasną nazwę kampanii.
4. Wybierz typ kampanii, taki jak promocja, sezonowa, ponowne zaangażowanie, nagroda lojalnościowa, nowe menu, wydarzenie, prośba o opinię, okres ciszy lub niestandardowy.
5. Opisz przekaz, ofertę i cel. Bardziej szczegółowy kontekst zwykle daje lepszą wersję roboczą.
6. Wybierz co najmniej jeden kanał włączony dla kampanii. Facebook i e-mail mają własną konfigurację; Instagram jest nadal w wersji podglądowej.
7. Wybierz produkty, kategorie i informacje o firmie, których AI ma użyć jako kontekstu.
8. Wybierz styl obrazu, prześlij obraz lub wygeneruj go, gdy funkcja jest dostępna.
9. Wybierz Generuj treść AI.
10. Przeczytaj i edytuj tekst, obraz, temat, tekst przycisku i podgląd dla każdego kanału.
11. Zapisz kampanię jako wersję roboczą i prześlij ją do zatwierdzenia, gdy wszystko zostanie sprawdzone.
12. Kierownik lub administrator zatwierdza ją i wybiera działanie publikacji, które kanał faktycznie obsługuje.

Zwykle można edytować tylko kampanie, które nadal mają status Wersja robocza lub Oczekuje na zatwierdzenie. Sprawdź ostateczny podgląd przed zatwierdzeniem.

Korzystaj z sugestii AI

W sekcji Sugestie AI możesz tworzyć nowe pomysły ręcznie lub za pomocą cotygodniowej automatyzacji.

Dla każdej sugestii możesz:

• edytować tekst
• zapisać jako wersję roboczą
• opublikować na połączonej Stronie na Facebooku, gdy pozwalają na to uprawnienia
• wybrać przyszłą datę i godzinę publikacji na Facebooku
• odrzucić sugestię

Karty Automatyczne sugestie, Oczekujące, Zaakceptowane i Odrzucone pomagają zobaczyć, co pozostało. Oznaczenie lub zaakceptowanie sugestii nie powoduje jej publikacji. Jeśli Facebook nie jest połączony, nadal możesz pracować nad wersją roboczą, ale bezpośrednia publikacja jest niedostępna.

Zrozum statusy

Zawsze sprawdzaj przed publikacją

• czy ceny, warunki rabatów, daty i godziny otwarcia są prawidłowe
• czy firma ma prawo do korzystania z obrazu i tekstu
• czy AI nie obiecuje produktów, wyników lub dostępności, które nie istnieją
• czy wybrano właściwą Stronę na Facebooku, konto Instagram lub listę odbiorców
• czy treść nie zawiera danych osobowych, które nie powinny być publikowane
• czy podgląd wygląda poprawnie w każdym kanale

Zadania AI mogą przechowywać instrukcje, odpowiedzi i migawkę użytego kontekstu na potrzeby diagnostyki. Nie umieszczaj haseł, kluczy API, danych płatniczych ani zbędnych danych osobowych w opisie kampanii ani we własnych instrukcjach dla AI.

Typowe problemy

Nie można wybrać kanału ani opublikować w nim treści

Otwórz Marketing → Kanały lub Marketing AI → Ustawienia i sprawdź połączenie. Facebook wymaga Strony, którą masz uprawnienia zarządzać. E-mail wymaga konfiguracji nadawcy. Instagram i inne kanały oznaczone jako podgląd lub wkrótce nie mogą być używane jako pełne kanały publikacji.

AI tworzy słabą lub nieprawidłową treść

Zaktualizuj profil firmy, produkty i Głos marki. Wybierz odpowiednie produkty lub kategorie jako kontekst i wprowadź bardziej szczegółowy przekaz przed ponownym generowaniem.

Nie można edytować kampanii

Sprawdź jej status. Opublikowane, aktywne, zakończone lub anulowane kampanie mogą być zablokowane. Utwórz nową wersję roboczą, jeśli istniejącej kampanii nie można już zmienić.

Zaplanowany post nie został opublikowany

Sprawdź status kampanii, strefę czasową, połączenie kanału i ewentualne komunikaty o błędach. Nie twórz kopii, dopóki nie sprawdzisz, czy pierwsza publikacja faktycznie dotarła do kanału.

Następne kroki

Przeczytaj Kampanie i kody rabatowe, aby dowiedzieć się o rabatach w zamówieniach, oraz Opinie i wsparcie, aby dowiedzieć się o reagowaniu na odpowiedzi klientów.

Diagram przepływu

flowchart TD
  accTitle: Od podstawowej konfiguracji do opublikowanej kampanii AI
  accDescr: Przepływ pokazuje, jak firma konfiguruje markę i kanały, generuje i edytuje wersję roboczą, zatwierdza treść oraz publikuje lub planuje kampanię.
  A["Zaktualizuj profil firmy,<br/>produkty i godziny otwarcia"] --> B["Ustaw głos marki,<br/>język i harmonogram"]
  B --> C["Połącz wybrane kanały"]
  C --> D{"Punkt startowy"}
  D -- "Nowa kampania" --> E["Wybierz typ, przekaz,<br/>kanały i kontekst"]
  D -- "Sugestia AI" --> F["Otwórz oczekującą sugestię"]
  E --> G["Generuj treść dopasowaną do kanału"]
  F --> H["Edytuj tekst, obraz<br/>i czas publikacji"]
  G --> H
  H --> I["Zapisz jako wersję roboczą"]
  I --> J["Sprawdź fakty, warunki,<br/>konto i podgląd"]
  J --> K{"Zatwierdzone?"}
  K -- "Nie" --> H
  K -- "Tak" --> L{"Opublikować teraz czy zaplanować?"}
  L -- "Teraz" --> M["Opublikuj w aktywnym kanale"]
  L -- "Później" --> N["Zaplanuj datę i godzinę"]
  N --> M
  M --> O{"Czy publikacja się powiodła?"}
  O -- "Tak" --> P["Monitoruj status i analizy"]
  O -- "Nie" --> Q["Sprawdź kanał, strefę czasową<br/>i komunikat o błędzie przed ponowną próbą"]