Kampanie i kody rabatowe

Użyj funkcji Kampanie, aby tworzyć rabaty sprzedażowe, które są stosowane automatycznie lub aktywowane za pomocą kodu. Możesz ograniczyć ofertę do określonych dat, godzin, klientów, kategorii lub produktów.

Wymagania wstępne

• Aplikacja Kampanie jest dostępna dla firmy, a Twoja rola może tworzyć kampanie.
• Produkty i kategorie objęte kampanią są aktywne i mają prawidłowe ceny.
• Zdecydowałeś o rabacie, okresie ważności, limitach użycia oraz o tym, gdzie kampania będzie widoczna.

Czego się nauczysz

• różnicy między kampanią standardową, kodem kuponu a ofertą partnerską
• jak utworzyć i ukierunkować kampanię rabatową
• jak dodać kody rabatowe po zapisaniu kampanii
• jak sprawdzić aktywność, wykorzystania i przychód

Istnieją dwie powierzchnie o nazwie Kampanie. Ten przewodnik obejmuje rabaty i kody kuponów w aplikacji Kampanie. Marketing AI → Kampanie służy do treści na Facebooka, Instagram i e-mail; nie oblicza rabatu dla zamówienia.

Wybierz właściwy typ

Utwórz kampanię

1. Otwórz aplikację Kampanie.
2. Wybierz kartę Zarządzanie.
3. Wybierz Utwórz kampanię.
4. Wybierz szablon, taki jak rabat powitalny, rabat lunchowy, happy hour, oferta weekendowa lub kod jednorazowy. Wybierz kampanię niestandardową, jeśli żaden z szablonów nie pasuje.
5. Wprowadź jasną nazwę i opcjonalnie wewnętrzny opis.
6. Wybierz procent lub stałą kwotę, a następnie wprowadź wartość rabatu.
7. Wybierz datę rozpoczęcia i zakończenia. Dodaj godziny i dni tygodnia, jeśli oferta ma obowiązywać tylko w określonych okresach.
8. Wybierz, czy rabat dotyczy wszystkich produktów, określonych kategorii czy określonych produktów.
9. Opcjonalnie dodaj minimalną wartość zamówienia, maksymalny rabat, całkowity limit użycia, limit na klienta lub tylko nowych klientów.
10. Wybierz, czy kampania ma być widoczna w widżecie i na wydarzeniach.
11. Sprawdź, czy kampania ma być aktywna od razu, a następnie zapisz.

Jeśli kierujesz kampanię na kategorie lub produkty, musisz wybrać co najmniej jeden element. Przed zapisaniem sprawdź również, czy data zakończenia jest późniejsza niż data rozpoczęcia.

Dodaj kod rabatowy

Dodaj kod po utworzeniu kampanii kuponowej.

1. Otwórz Kampanie → Zarządzanie.
2. Wybierz filtr Kupon lub znajdź kampanię w sekcji Wszystkie.
3. Otwórz kartę kampanii i wybierz Dodaj kod.
4. Wprowadź kod i zapisz. Kod jest normalizowany do wielkich liter.
5. Skopiuj kod i przetestuj go w ścieżce klienta, w której będzie używany.

Możesz dodać kilka kodów, skopiować istniejący kod lub usunąć kod z karty kampanii.

Klient Kiosku, który nie jest zalogowany, nie może zostać zidentyfikowany w taki sam sposób jak znany klient. Kody kuponów z limitem na klienta mogą zatem zostać odrzucone w tym przepływie. Zawsze testuj wybrane ograniczenie w rzeczywistym kanale sprzedaży.

Widoczność w widżecie, na wydarzeniach i na Ekranie reklamowym

• Pokaż w widżecie umożliwia zaprezentowanie oferty w widżecie zamawiania klienta.
• Pokaż na wydarzeniu udostępnia rabaty na zamówienia na stoisku. Rabat produktowy dotyczy tylko produktów zaimportowanych z menu.
• Ekran reklamowy może wyświetlać aktywne kampanie, gdy kampania jest widoczna w widżecie, a opcja Pokaż aktywne kampanie jest włączona w ustawieniach urządzenia ekranu.

Widoczność nie oznacza, że każdy klient automatycznie otrzymuje rabat. Muszą być również spełnione wymagania dotyczące daty, godziny, zakresu, wartości zamówienia i limitów użycia.

Zarządzaj kampaniami

W sekcji Zarządzanie możesz filtrować według opcji Wszystkie, Standardowe, Kupon i Partnerskie. Zwykłe kampanie można edytować lub usuwać. Oferty partnerskie mają własne działania i są tworzone z aktywnego partnerstwa.

Przed zmianą kampanii, która jest już używana, sprawdź, jak zmiana wpływa na reklamy, komunikację z klientami i aktywne kody.

Śledź wyniki

Otwórz kartę Pulpit, aby zobaczyć m.in.:

• łączną liczbę wykorzystań
• unikalnych klientów
• łączny rabat
• przychód po rabatach
• wydajność, średnią wartość zamówienia i dostępne dane o zwrotach dla każdej kampanii

Kampania bez aktywności niekoniecznie jest uszkodzona. Najpierw sprawdź jej okres ważności, status, kanał sprzedaży, ukierunkowanie oraz to, czy klient spełnia warunki.

Częste problemy

Kampania nie jest stosowana do zamówienia

• sprawdź, czy jest aktywna i mieści się w skonfigurowanej dacie, godzinie i dniach tygodnia
• sprawdź wybrane produkty lub kategorie
• sprawdź minimalną wartość zamówienia i limity użycia
• sprawdź, czy klient jest nowy, jeśli wybrano opcję Tylko nowi klienci

Kod rabatowy jest odrzucany

• sprawdź pisownię oraz to, czy kod należy do właściwej kampanii
• sprawdź, czy kod lub kampania osiągnęły limit użycia
• przetestuj, czy kanał sprzedaży może zidentyfikować klienta, gdy istnieje limit na klienta

Znajduję tylko kampanie w mediach społecznościowych

Prawdopodobnie jesteś w Marketing AI → Kampanie. Wróć do przeglądu aplikacji i otwórz Kampanie, aby uzyskać rabaty, kody kuponów i oferty partnerskie.

Następne kroki

Przeczytaj Partnerstwa i oferty partnerskie w celu promocji krzyżowych lub Ekrany i konfiguracja urządzeń, aby wyświetlać kampanie na Ekranie reklamowym.