Tiếp thị AI

Sử dụng Tiếp thị AI để nhận ý tưởng chiến dịch, tạo nội dung phù hợp với từng kênh và lên lịch xuất bản. AI tạo bản nháp dựa trên thông tin bạn chọn, nhưng doanh nghiệp chịu trách nhiệm kiểm tra và phê duyệt nội dung.

Xem trước: Các tính năng tiếp thị đang được phát triển và có thể thay đổi hoặc không hoạt động như mong đợi. Luôn kiểm tra những gì thực sự khả dụng cho doanh nghiệp trước khi lên kế hoạch cho một chiến dịch.

Điều kiện tiên quyết

• Ứng dụng Tiếp thị AI khả dụng cho doanh nghiệp, và gói đăng ký cùng vai trò của bạn cho phép truy cập.
• Tên doanh nghiệp, mô tả, logo, sản phẩm hoặc dịch vụ và giờ mở cửa đều được cập nhật.
• Bạn biết người quản lý hoặc quản trị viên nào sẽ kiểm tra giá, tuyên bố, hình ảnh và các điều khoản pháp lý và phê duyệt việc xuất bản.
• Trang Facebook phải được kết nối trước khi xuất bản trực tiếp lên Facebook.
• Email yêu cầu tên người gửi đã được cấu hình và người nhận đã đồng ý nhận tiếp thị.
• Instagram được hiển thị dưới dạng bản xem trước và không có luồng xuất bản hoàn chỉnh trong giải pháp hiện tại.
• Một số hành động AI sử dụng tín dụng, tùy thuộc vào gói đăng ký.

Những gì bạn sẽ học

• cách cấu hình thương hiệu, kênh, lịch trình và thông báo của bạn
• cách tạo và xem xét một chiến dịch do AI tạo
• cách sử dụng các đề xuất tự động mà không xuất bản nội dung khi chưa được giám sát
• cách hiểu các trạng thái chiến dịch và các lỗi thường gặp

Hai khu vực tiếp thị

• Tiếp thị tập hợp các kênh, bài đăng, lịch, lịch sử phân phối, phân tích và công cụ.
• Tiếp thị AI tập hợp tổng quan AI, chiến dịch, đề xuất, phân tích và cài đặt.

Cả hai khu vực đều có thể yêu cầu ứng dụng Tiếp thị AI và một gói đăng ký bao gồm tính năng này. Các công cụ được đánh dấu Sắp ra mắt chưa sẵn sàng để sử dụng.

Một nhân viên bình thường có thể làm việc với các bản nháp khi vai trò của họ cho phép, nhưng việc phê duyệt, thiết lập kênh, lên lịch và xuất bản thường bị giới hạn cho người quản lý doanh nghiệp hoặc quản trị viên.

Tiếp thị AI → Chiến dịch tạo nội dung cho các kênh tiếp thị. Ứng dụng Chiến dịch tạo các khoản giảm giá và mã phiếu giảm giá được tính trong đơn hàng. Đọc Chiến dịch và mã giảm giá để biết về giảm giá bán hàng.

Hoàn thành thiết lập cơ bản trước

Mở Tiếp thị AI → Cài đặt và xem qua các tab:

1. Kết nối mạng xã hội / Kênh: Kết nối đúng Trang Facebook. Cấu hình tên người gửi và địa chỉ trả lời (nếu có) cho email. Kiểm tra những gì được đánh dấu là xem trước hoặc sắp ra mắt.
2. Giọng điệu thương hiệu: Chọn giọng điệu, ngôn ngữ nội dung và cách sử dụng emoji. Thêm mô tả thương hiệu, hashtag mặc định và bất kỳ hướng dẫn AI tùy chỉnh nào.
3. Lịch xuất bản: Chọn múi giờ, giờ yên tĩnh, số lượng bài đăng tối đa và thời gian xuất bản mặc định.
4. Tự động hóa: Quyết định xem AI có nên tạo một loạt đề xuất hàng tuần hay không, cần tạo bao nhiêu đề xuất và khi nào chúng sẵn sàng để xem xét.
5. Thông báo: Chọn những sự kiện chiến dịch và đề xuất nào sẽ kích hoạt thông báo, và liệu thông báo sẽ xuất hiện trong ứng dụng, qua email, hay cả hai.

Các đề xuất tự động là bản nháp. Không có gì được xuất bản cho đến khi doanh nghiệp xem xét và phê duyệt.

Tạo một chiến dịch

1. Mở Tiếp thị AI → Chiến dịch.
2. Chọn Tạo chiến dịch.
3. Nhập một tên chiến dịch rõ ràng.
4. Chọn một loại chiến dịch, chẳng hạn như khuyến mãi, theo mùa, tái tương tác, phần thưởng khách hàng thân thiết, thực đơn mới, sự kiện, yêu cầu đánh giá, giai đoạn yên tĩnh hoặc tùy chỉnh.
5. Mô tả thông điệp, ưu đãi và mục tiêu. Bối cảnh cụ thể hơn thường tạo ra bản nháp tốt hơn.
6. Chọn ít nhất một kênh được bật cho chiến dịch. Facebook và email có thiết lập riêng; Instagram vẫn đang ở chế độ xem trước.
7. Chọn các sản phẩm, danh mục và thông tin doanh nghiệp mà AI sẽ sử dụng làm bối cảnh.
8. Chọn kiểu hình ảnh, tải lên một hình ảnh hoặc tạo một hình ảnh khi tính năng khả dụng.
9. Chọn Tạo nội dung AI.
10. Đọc và chỉnh sửa văn bản, hình ảnh, chủ đề, văn bản nút và bản xem trước cho mỗi kênh.
11. Lưu chiến dịch dưới dạng bản nháp và gửi để phê duyệt khi mọi thứ đã được kiểm tra.
12. Người quản lý hoặc quản trị viên phê duyệt và chọn một hành động xuất bản mà kênh thực sự hỗ trợ.

Thông thường, chỉ những chiến dịch vẫn ở trạng thái Bản nháp hoặc Chờ phê duyệt mới có thể được chỉnh sửa. Kiểm tra bản xem trước cuối cùng trước khi phê duyệt.

Sử dụng các đề xuất AI

Trong mục Đề xuất AI, bạn có thể tạo các ý tưởng mới theo cách thủ công hoặc thông qua tự động hóa hàng tuần.

Đối với mỗi đề xuất, bạn có thể:

• chỉnh sửa văn bản
• lưu dưới dạng bản nháp
• xuất bản lên một Trang Facebook đã kết nối khi quyền cho phép
• chọn ngày và giờ trong tương lai cho việc xuất bản trên Facebook
• từ chối đề xuất

Các tab Đề xuất tự động, Đang chờ, Đã chấp nhận và Đã từ chối giúp bạn thấy những gì còn lại. Việc đánh dấu hoặc chấp nhận một đề xuất không xuất bản nó. Nếu Facebook chưa được kết nối, bạn vẫn có thể làm việc với bản nháp, nhưng không thể xuất bản trực tiếp.

Hiểu các trạng thái

Luôn kiểm tra trước khi xuất bản

• rằng giá, điều khoản giảm giá, ngày tháng và giờ mở cửa là chính xác
• rằng doanh nghiệp có quyền sử dụng hình ảnh và văn bản
• rằng AI không hứa hẹn các sản phẩm, kết quả hoặc tính khả dụng không tồn tại
• rằng đúng Trang Facebook, tài khoản Instagram hoặc danh sách người nhận đã được chọn
• rằng nội dung không bao gồm dữ liệu cá nhân không nên được xuất bản
• rằng bản xem trước hiển thị chính xác trên mỗi kênh

Các tác vụ AI có thể lưu trữ hướng dẫn, phản hồi và ảnh chụp nhanh bối cảnh đã sử dụng để chẩn đoán. Không đưa mật khẩu, khóa API, dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết vào mô tả chiến dịch hoặc hướng dẫn AI tùy chỉnh.

Các vấn đề thường gặp

Không thể chọn hoặc xuất bản lên kênh

Mở Tiếp thị → Kênh hoặc Tiếp thị AI → Cài đặt và kiểm tra kết nối. Facebook yêu cầu một Trang mà bạn có quyền quản lý. Email yêu cầu thiết lập người gửi. Instagram và các kênh khác được đánh dấu là xem trước hoặc sắp ra mắt không thể được sử dụng như các kênh xuất bản hoàn chỉnh.

AI tạo nội dung kém hoặc không chính xác

Cập nhật hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm và Giọng điệu thương hiệu. Chọn các sản phẩm hoặc danh mục liên quan làm bối cảnh, và nhập một thông điệp cụ thể hơn trước khi tạo lại.

Không thể chỉnh sửa chiến dịch

Kiểm tra trạng thái của nó. Các chiến dịch đã xuất bản, đang hoạt động, hoàn thành hoặc đã hủy có thể bị khóa. Tạo một bản nháp mới nếu chiến dịch hiện tại không còn có thể thay đổi.

Một bài đăng đã lên lịch không được xuất bản

Kiểm tra trạng thái chiến dịch, múi giờ, kết nối kênh và bất kỳ thông báo lỗi nào. Không tạo bản sao cho đến khi bạn đã kiểm tra xem lần xuất bản đầu tiên có thực sự đến được kênh hay không.

Các bước tiếp theo

Đọc Chiến dịch và mã giảm giá để biết về giảm giá trong đơn hàng, và Đánh giá và hỗ trợ để theo dõi phản hồi của khách hàng.

Sơ đồ luồng

flowchart TD
  accTitle: Từ thiết lập cơ bản đến một chiến dịch AI đã xuất bản
  accDescr: Luồng cho thấy cách doanh nghiệp cấu hình thương hiệu và các kênh, tạo và chỉnh sửa bản nháp, phê duyệt nội dung và xuất bản hoặc lên lịch chiến dịch.
  A["Cập nhật hồ sơ doanh nghiệp,<br/>sản phẩm và giờ mở cửa"] --> B["Đặt giọng điệu thương hiệu,<br/>ngôn ngữ và lịch trình"]
  B --> C["Kết nối các kênh mong muốn"]
  C --> D{"Điểm khởi đầu"}
  D -- "Chiến dịch mới" --> E["Chọn loại, thông điệp,<br/>kênh và bối cảnh"]
  D -- "Đề xuất AI" --> F["Mở một đề xuất đang chờ"]
  E --> G["Tạo nội dung phù hợp với kênh"]
  F --> H["Chỉnh sửa văn bản, hình ảnh<br/>và thời gian xuất bản"]
  G --> H
  H --> I["Lưu dưới dạng bản nháp"]
  I --> J["Kiểm tra dữ kiện, điều khoản,<br/>tài khoản và bản xem trước"]
  J --> K{"Đã phê duyệt?"}
  K -- "Không" --> H
  K -- "Có" --> L{"Xuất bản ngay hay lên lịch?"}
  L -- "Ngay" --> M["Xuất bản lên một kênh đang hoạt động"]
  L -- "Sau" --> N["Lên lịch ngày và giờ"]
  N --> M
  M --> O{"Việc xuất bản có thành công không?"}
  O -- "Có" --> P["Theo dõi trạng thái và phân tích"]
  O -- "Không" --> Q["Kiểm tra kênh, múi giờ<br/>và thông báo lỗi trước khi thử lại"]