Các quy trình làm việc thường gặp

Những hướng dẫn từng bước này cho biết trình tự đúng khi một tác vụ trải rộng qua hồ sơ, vận hành, thanh toán và đăng tải.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn có quyền truy cập vào các mô-đun được sử dụng trong quy trình bạn muốn thực hiện.
• Sử dụng dữ liệu thử nghiệm khi thử một quy trình trước khi đăng tải.

Bạn sẽ học được gì

• cách tạo dịch vụ hoặc sản phẩm đầu tiên của bạn
• cách hoàn tiền, dời lịch một lượt đặt chỗ và mời một nhân viên
• cách đăng một widget và khắc phục mục menu bị thiếu

Tạo dịch vụ hoặc sản phẩm đầu tiên của bạn

1. Mở Dịch vụ/Sản phẩm → Danh mục và tạo danh mục.
2. Quay lại Dịch vụ/Sản phẩm.
3. Chọn Thêm dịch vụ/sản phẩm.
4. Nhập tên, giá, danh mục và thông tin ngành bắt buộc.
5. Kết nối các tùy chọn nếu cần.
6. Đăng mục đó.
7. Mở widget với tư cách khách hàng và kiểm tra giá cùng tình trạng còn chỗ.

Hoàn tiền cho một đơn hàng đã thanh toán

1. Tìm đơn hàng trong Đơn hàng → Danh sách đơn hàng.
2. Mở đơn hàng và kiểm tra trạng thái thanh toán.
3. Chọn Thao tác thanh toán → Hoàn tiền khi thao tác này khả dụng.
4. Chọn số tiền toàn phần hoặc một phần rồi xác nhận.
5. Kiểm tra nhật ký thanh toán.
6. Cho khách hàng biết thời gian xử lý dự kiến của nhà cung cấp.

Đồng thời hủy chính đơn hàng nếu đơn đó sẽ không được giao. Chỉ hoàn tiền không phải lúc nào cũng thay đổi trạng thái đơn hàng.

Dời lịch một lượt đặt chỗ

1. Mở Đặt chỗ → Lịch hoặc Đặt trước.
2. Tìm và mở lượt đặt chỗ.
3. Chọn ngày và giờ mới.
4. Kiểm tra nhân viên, bàn/tài nguyên và sức chứa.
5. Lưu.
6. Xác nhận rằng khung giờ ban đầu đã trống trở lại và thông báo cho khách hàng.

Mời một nhân viên

1. Mở Quản trị → Nhân viên.
2. Chọn Mời nhân viên.
3. Nhập số điện thoại di động được liên kết với tài khoản Vipps của nhân viên.
4. Tùy chọn thêm địa chỉ email, sau đó chọn Quản trị viên hoặc Nhân viên.
5. Gửi lời mời.
6. Yêu cầu nhân viên chấp nhận bằng tài khoản người dùng có cùng số điện thoại di động.
7. Sau đó kiểm tra quyền truy cập và lịch làm việc.

Đăng một widget đặt chỗ hoặc đặt hàng

1. Hoàn thành hồ sơ, giờ mở cửa, thông tin pháp lý và sản phẩm/dịch vụ.
2. Kết nối thanh toán nếu khách hàng sẽ thanh toán trực tuyến.
3. Cấu hình Widget.
4. Kiểm tra toàn bộ hành trình khách hàng trong một cửa sổ trình duyệt riêng tư.
5. Đăng doanh nghiệp từ Bắt đầu.
6. Thêm liên kết khách hàng hoặc mã nhúng vào trang web của bạn.
7. Kiểm tra trên thiết bị di động và máy tính để bàn sau khi đăng.

Khắc phục một mục menu bị thiếu

1. Kiểm tra rằng bạn đang ở đúng doanh nghiệp.
2. Kiểm tra ngành—tên gọi và tính năng khác nhau.
3. Mở Ứng dụng hoặc Bắt đầu và kiểm tra rằng tính năng đang hoạt động.
4. Kiểm tra gói đăng ký và vai trò của bạn.
5. Làm mới trang hoặc đăng nhập lại.
6. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu tính năng vẫn bị thiếu.

Các bước tiếp theo

Đọc Câu hỏi thường gặp hoặc mở hướng dẫn chi tiết được liên kết trong từng phần.