Finta.no là gì?

Finta.no là một nền tảng ứng dụng AI, kết hợp vận hành, bán hàng, tiếp thị và quan hệ đối tác cho các doanh nghiệp nhỏ tại Na Uy. Mục tiêu của nền tảng là giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động hằng ngày ở một nơi duy nhất, đồng thời mang đến cho khách hàng một cách dễ dàng để khám phá, đặt hàng hoặc đặt lịch với doanh nghiệp.

Trang trợ giúp này chủ yếu đề cập đến Finta Business, giao diện quản trị nơi chủ doanh nghiệp và nhân viên thiết lập và vận hành doanh nghiệp.

Điều kiện tiên quyết

Bạn không cần tài khoản để đọc phần giới thiệu này. Để làm theo các hướng dẫn thiết lập, bạn cần một tài khoản Finta.no và quyền truy cập vào một doanh nghiệp.

Những điều bạn sẽ học được

• sự khác biệt giữa Finta.no, Finta Business và trang khách hàng công khai
• bốn lĩnh vực chính mà nền tảng kết hợp lại
• cách thông tin bạn nhập được sử dụng trong hành trình khách hàng
• trách nhiệm của doanh nghiệp đối với nội dung và hoạt động hợp pháp
• thứ tự mà chúng tôi khuyến nghị khi bắt đầu

Ba giao diện phối hợp với nhau

Những thay đổi trong Finta Business có thể ảnh hưởng đến những gì khách hàng nhìn thấy. Luôn kiểm tra trang công khai sau khi thay đổi tên, hình ảnh, giờ mở cửa, giá, tình trạng sẵn có hoặc thiết lập thanh toán.

Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với nội dung và hoạt động hợp pháp

Quan trọng: Doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin, giá cả, hình ảnh, mô tả sản phẩm và dịch vụ, điều khoản cùng các nội dung khác được đăng tải thông qua Finta.no là chính xác, cập nhật, hợp pháp và không gây hiểu lầm. Thỏa thuận về việc mua hàng hoặc dịch vụ thường được lập giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp phải sửa các lỗi sai và xử lý các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ mà doanh nghiệp đã đăng tải.

Finta.no có thể xem xét và kiểm duyệt nội dung, nhưng không nhất thiết phê duyệt mọi thứ trước khi đăng tải. Không được sử dụng nền tảng để cung cấp hoặc tiếp thị hàng hóa hay dịch vụ bị cấm hoặc bất hợp pháp để kinh doanh tại Na Uy. Nếu vi phạm luật pháp Na Uy, Điều khoản sử dụng hoặc quyền của người khác, Finta.no có thể ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung, ngừng đăng tải, đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của doanh nghiệp. Khi có nghi ngờ hợp lý về hành vi phạm tội, Finta.no có thể thông báo cho cảnh sát hoặc các cơ quan có liên quan khác khi có cơ sở hoặc nghĩa vụ pháp lý để làm như vậy.

Điều này không giới hạn trách nhiệm của Finta.no trong trường hợp trách nhiệm đó phát sinh từ luật bắt buộc của Na Uy hoặc từ chính hành động hay thiếu sót của Finta.no. Xem đầy đủ Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư dành cho Finta Business.

Điều khoản sử dụng riêng và Chính sách quyền riêng tư riêng được áp dụng cho khách hàng cuối sử dụng sàn giao dịch.

Bốn lĩnh vực chính

Quản lý doanh nghiệp

Quản lý hồ sơ doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ, đơn hàng, đặt lịch, thanh toán, nhân viên, màn hình và thiết bị. Các tên gọi và tính năng khả dụng được điều chỉnh theo ngành nghề của doanh nghiệp.

Tiếp thị AI

Nhận các gợi ý về chiến dịch và nội dung, chỉnh sửa văn bản, chọn kênh và quyết định thời điểm đăng nội dung. AI cung cấp một điểm khởi đầu; doanh nghiệp phải xem xét và phê duyệt nội dung.

Quan hệ đối tác

Kết nối doanh nghiệp với các công ty khác, xem xét các yêu cầu và tạo các ưu đãi đối tác. Một ưu đãi chỉ được cung cấp cho khách hàng của đối tác khi các điều khoản và phê duyệt cần thiết đã sẵn sàng.

Sàn giao dịch

Các doanh nghiệp đã đăng tải có thể được khách hàng khám phá khi họ tìm kiếm nhà hàng, tiệm làm đẹp, cửa hàng và dịch vụ tại địa phương. Khách hàng chuyển đến trang công khai của doanh nghiệp và hoàn tất đơn hàng, đặt lịch hoặc yêu cầu trực tiếp.

Sàn giao dịch dành cho khách hàng không giống với Ứng dụng trong Finta Business. Trong mục Ứng dụng, doanh nghiệp cài đặt và quản lý các tính năng trong không gian làm việc của riêng mình.

Cách một hành trình khách hàng điển hình diễn ra

1. Doanh nghiệp tạo hồ sơ, giờ mở cửa và sản phẩm hoặc dịch vụ trong Finta Business.
2. Doanh nghiệp cấu hình đặt lịch, đơn hàng và thanh toán theo nhu cầu.
3. Chủ sở hữu hoặc quản trị viên xem xét thông tin và đăng tải doanh nghiệp.
4. Khách hàng tìm thấy doanh nghiệp thông qua sàn giao dịch, một liên kết được chia sẻ hoặc một widget.
5. Khách hàng đặt hàng, đặt lịch hoặc gửi yêu cầu.
6. Doanh nghiệp xử lý hoạt động này trong Finta Business và theo dõi kết quả trong các bảng điều khiển.

Bắt đầu với những điều cơ bản

Bạn không cần kích hoạt mọi tính năng ngay lập tức. Hãy bắt đầu với:

1. đúng doanh nghiệp và ngành nghề
2. một hồ sơ doanh nghiệp đầy đủ và chính xác
3. sản phẩm hoặc dịch vụ kèm giá
4. giờ mở cửa hoặc tình trạng sẵn có
5. các văn bản pháp lý và phương thức thanh toán ưu tiên
6. một lần thử nghiệm có kiểm soát cho hành trình khách hàng

Ứng dụng, gói đăng ký và vai trò quyết định những mục menu nào khả dụng. Vì vậy, một mục menu bị thiếu không phải lúc nào cũng có nghĩa là có điều gì đó không ổn.

Bước tiếp theo

Đọc Ngành nghề và trường hợp sử dụng để chọn thiết lập phù hợp, sau đó tiếp tục với Bắt đầu với Finta Business.