Thanh toán và phương thức thanh toán

Vào Admin → Thanh toán để xem phân tích thanh toán, nhà cung cấp và nhật ký. Chỉ kết nối những tài khoản thuộc về doanh nghiệp mà bạn đang quản trị.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn đã chọn một nhà cung cấp thanh toán và có thông tin tài khoản hoặc khóa cần thiết.
• Bạn có một hành trình khách hàng để có thể kiểm thử luồng thanh toán một cách có kiểm soát.

Bạn sẽ học được gì

• cách các nhà cung cấp, phương thức thanh toán và kênh bán hàng phối hợp với nhau
• cách kết nối một nhà cung cấp và kiểm tra trạng thái của nó
• cách sử dụng nhật ký và phân biệt giữa thanh toán, hoàn tiền và quyết toán

Toàn bộ luồng thanh toán

Luồng có bốn điểm kiểm soát riêng biệt: khách hàng phê duyệt thanh toán, số tiền được ủy quyền, số tiền được thu (capture) và nhà cung cấp chi trả vào tài khoản ngân hàng. Do đó, việc quay lại từ trang thanh toán của nhà cung cấp bản thân nó không phải là bằng chứng cho thấy đơn hàng đã được thanh toán.

Ở dạng văn bản, quy trình như sau:

1. Cấu hình và xác minh nhà cung cấp.
2. Bật phương thức thanh toán trong kênh bán hàng sẽ sử dụng nó.
3. Khách hàng gửi đơn hàng, và Finta.no lưu đơn hàng trước khi thanh toán hoàn tất.
4. Nhà cung cấp xử lý thanh toán và gửi trạng thái trở lại một cách bất đồng bộ.
5. Finta.no đối chiếu kết quả từ webhook hoặc kiểm tra trạng thái trước khi đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán.
6. Nhà cung cấp xử lý mọi khoản hoàn tiền và quyết toán ngân hàng sau đó.

Chọn một nhà cung cấp

Mở tab Nhà cung cấp. Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quốc gia, ngành nghề và gói đăng ký. Finta.no có thể hiển thị các nhà cung cấp bao gồm:

Kết nối một nhà cung cấp

1. Chọn Thêm tích hợp hoặc Cấu hình.
2. Đọc xem nhà cung cấp yêu cầu những tài khoản, thỏa thuận hoặc khóa nào.
3. Hoàn tất quy trình đăng nhập hoặc thiết lập của nhà cung cấp.
4. Quay lại Finta.no và kiểm tra trạng thái.
5. Chỉ bật những phương thức thanh toán mà doanh nghiệp thực sự cung cấp.
6. Thực hiện một giao dịch thanh toán thử nghiệm có kiểm soát trước khi chia sẻ giải pháp với khách hàng.

Một số nhà cung cấp yêu cầu phê duyệt trước khi trạng thái của họ chuyển sang hoạt động. Hãy chờ phê duyệt thay vì tạo nhiều tích hợp song song.

Phương thức thanh toán và kênh

Kiểm tra xem phương thức đúng có đang hoạt động cho kênh đúng hay không:

• đặt hàng trực tuyến và widget
• điểm bán hàng vật lý hoặc máy chấp nhận thẻ
• bán hàng tại gian hàng sự kiện
• hóa đơn hoặc thanh toán khi đến nhận (nếu có)

Một nhà cung cấp đang hoạt động không tự động có nghĩa là mọi phương thức đều được bật trong mọi kênh.

Sử dụng nhật ký khi khắc phục sự cố

Mở Nhật ký để kiểm tra trạng thái và dấu thời gian. Hãy ghi lại nội dung lỗi, số đơn hàng và nhà cung cấp trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, nhưng không gửi khóa, token hoặc dữ liệu thẻ đầy đủ.

Các kiểm tra thường gặp:

• nhà cung cấp có đang hoạt động và đã được xác minh không?
• khách hàng có đang dùng một phương thức được hỗ trợ không?
• số tiền và loại tiền tệ có hợp lệ không?
• đơn hàng đã được thanh toán, hủy hoặc hết hạn chưa?
• môi trường có khớp với thử nghiệm hoặc sản xuất không?

Hoàn tiền và quyết toán

Việc hoàn tiền thường được khởi tạo từ đơn hàng liên quan và yêu cầu giao dịch đã được thu (captured). Yêu cầu ban đầu có thể hiển thị là đang chờ trong khi nhà cung cấp xử lý.

Hủy một đơn hàng không giống với hoàn tiền cho khoản thanh toán. Hãy kiểm tra cả hai trạng thái khi hủy một đơn hàng đã thanh toán.

Thời gian quyết toán do nhà cung cấp thanh toán xác định và không giống với thời điểm khách hàng thanh toán. Finta.no không có thao tác Chi trả ngay chung trong luồng này.

Bảo mật

Không bao giờ chia sẻ khóa API, khóa bí mật, mã đăng nhập hoặc dữ liệu thanh toán đầy đủ trong ảnh chụp màn hình hoặc tin nhắn hỗ trợ. Hãy sử dụng luồng kết nối an toàn của nhà cung cấp.

Bước tiếp theo

Kiểm thử thanh toán trong Widget và phát hành trực tiếp và đọc Đơn hàng và cài đặt đơn hàng để tìm hiểu về hoàn tiền.

Sơ đồ luồng

flowchart TD
  accTitle: Toàn bộ luồng thanh toán từ thiết lập nhà cung cấp đến quyết toán
  accDescr: Luồng thể hiện việc xác minh nhà cung cấp thanh toán, thanh toán của khách hàng, xác nhận bất đồng bộ, trạng thái đơn hàng, hoàn tiền và quyết toán ngân hàng.
  A["Doanh nghiệp cấu hình nhà cung cấp"] --> B["Nhà cung cấp xác minh<br/>tài khoản và danh tính"]
  B --> C{"Trạng thái đã xác minh?"}
  C -- "Không" --> D["Sửa lại tài khoản, thỏa thuận hoặc khóa"]
  D --> B
  C -- "Có" --> E["Bật phương thức trong kênh bán hàng đúng"]
  E --> F["Khách hàng gửi đơn hàng"]
  F --> G["Finta.no tính toán và lưu đơn hàng"]
  G --> H["Nhà cung cấp tạo khoản thanh toán"]
  H --> I["Khách hàng phê duyệt tại nhà cung cấp"]
  I --> J["Webhook hoặc kiểm tra trạng thái<br/>đối chiếu kết quả"]
  J --> K{"Kết quả thanh toán"}
  K -- "Đã hủy hoặc thất bại" --> L["Đơn hàng không được đánh dấu đã thanh toán"]
  K -- "Đang xử lý" --> J
  K -- "Đã ủy quyền" --> M["Số tiền đang chờ thu"]
  M --> N["Thu tiền"]
  K -- "Đã thu" --> O["Đơn hàng được đánh dấu đã thanh toán"]
  N --> O
  O --> P["Doanh nghiệp thực hiện đơn hàng"]
  O --> T["Nhà cung cấp tuân theo<br/>lịch quyết toán của họ"]
  O --> Q{"Có nên hoàn tiền khoản thanh toán không?"}
  Q -- "Có" --> R["Doanh nghiệp gửi yêu cầu hoàn tiền"]
  R --> S["Nhà cung cấp xử lý việc hoàn tiền"]
  Q -- "Không" --> V["Không hoàn tiền"]
  S --> U["Hoàn tiền hoàn tất tại nhà cung cấp"]