Dịch vụ, sản phẩm và quy tắc giá

Tên của phần này tùy thuộc vào ngành của bạn. Các salon thường sẽ thấy Dịch vụ, trong khi nhà hàng và cửa hàng có thể thấy Sản phẩm hoặc Thực đơn. Quy trình làm việc là như nhau.

Điều kiện tiên quyết

Bạn đã có kế hoạch cho danh mục, tên, giá và thời lượng dịch vụ nếu có.
Bạn biết mình cần những lựa chọn bắt buộc, tùy chọn bổ sung và chi tiết theo ngành nào — chẳng hạn như hình ảnh hoặc chất gây dị ứng.

Bạn sẽ học được gì

vì sao bạn nên tạo danh mục trước khi tạo dịch vụ và sản phẩm
cách nhóm tùy chọn dùng chung, quy tắc của nhóm và hai mức giá khớp với nhau
cách xác minh giá cuối cùng và khả năng hiển thị trước khi xuất bản

Bắt đầu với danh mục

Vào Vận hành → Dịch vụ/Sản phẩm.
Mở tab Danh mục.
Chọn thêm một danh mục.
Đặt cho danh mục một tên ngắn gọn và chọn xem nó có nên hoạt động hay không.
Sắp xếp các danh mục theo thứ tự mà khách hàng nên thấy.

Ví dụ bao gồm “Cắt tóc”, “Nhuộm”, “Bữa trưa”, “Đồ uống” hoặc “Phụ kiện”.

Thêm một dịch vụ hoặc sản phẩm

Mở tab Dịch vụ hoặc Sản phẩm.
Chọn Thêm dịch vụ/sản phẩm.
Nhập tên, mô tả, danh mục và giá.
Thêm thời lượng cho các dịch vụ mà khách hàng có thể đặt lịch.
Thêm hình ảnh, chất gây dị ứng hoặc thông tin đặc thù theo ngành khác khi phù hợp.
Lưu dưới dạng bản nháp, hoặc xuất bản sau khi bạn đã kiểm tra thông tin.

Sử dụng các bộ lọc trạng thái Hoạt động, Bản nháp và Đã lưu trữ để tìm nội dung. Lưu trữ các mục bạn không còn bán; chỉ xóa chúng khi bạn chắc chắn rằng chúng không cần thiết trong lịch sử hoặc báo cáo.

Tùy chọn bổ sung

Tùy chọn bổ sung cho phép khách chọn thêm thứ gì đó ngoài bản thân sản phẩm: một kích cỡ, một món thêm, hoặc ai sẽ thực hiện dịch vụ. Nhóm được dùng chung: bạn tạo một lần rồi tái sử dụng ở mọi sản phẩm cần đến.

Thêm một nhóm vào sản phẩm

Mở sản phẩm và tìm phần Tùy chọn bổ sung.
Chọn Thêm nhóm hiện có để dùng lại một nhóm. Mọi tùy chọn đang hoạt động trong nhóm sẽ được thêm tự động.
Chọn Tạo nhóm dùng chung mới khi nhóm đó chưa tồn tại.
Quyết định sản phẩm này dùng những tùy chọn nào của nhóm.
Lưu sản phẩm. Các tùy chọn đã chọn và giá riêng được lưu cùng với nó.

Quy tắc thuộc về nhóm, không thuộc sản phẩm

Bắt buộc, Đơn/Nhiều, Số lựa chọn tối đa và Tùy chọn mặc định được lưu ở nhóm. Sửa chúng là sửa cho mọi sản phẩm đang dùng nhóm đó, và bạn sẽ được cảnh báo trước khi lưu.

Nếu một sản phẩm cần quy tắc khác, hãy tạo cho nó một nhóm riêng thay vì sửa nhóm chung.

Hai mức giá

Mỗi tùy chọn có một Giá dùng chung, áp dụng ở mọi nơi nhóm được sử dụng.

Đặt giá sản phẩm ghi đè giá chỉ cho riêng sản phẩm này. Khi đó dòng đó hiển thị cả giá dùng chung lẫn Cho sản phẩm này.
Sử dụng giá dùng chung gỡ bỏ phần ghi đè, và tùy chọn quay lại theo nhóm.

Dùng khi cùng một món thêm có giá trị khác nhau giữa các sản phẩm, ví dụ một shot cà phê thêm tính đắt hơn ở cỡ ly lớn.

Thêm tùy chọn

Thêm tùy chọn hiện có gắn vào một tùy chọn đã nằm sẵn trong nhóm.
Tạo tùy chọn dùng chung tạo tùy chọn mới và lưu vào nhóm, để các sản phẩm khác cũng dùng được.

Với dịch vụ

Hai thiết lập xuất hiện ở những tùy chọn thuộc về một dịch vụ:

Thay đổi thời lượng cho dịch vụ này (phút) làm lịch hẹn dài hơn hoặc ngắn hơn khi khách chọn tùy chọn đó.
Kỹ năng yêu cầu cho tùy chọn này giới hạn lịch hẹn cho những nhân viên có kỹ năng đó.

Nút xoá làm gì

Thùng rác ở một tùy chọn sẽ gỡ tùy chọn đó khỏi sản phẩm này. Thùng rác ở một nhóm sẽ gỡ nhóm khỏi sản phẩm này. Không nút nào xoá thứ gì khỏi nhóm dùng chung, nên các sản phẩm khác không bị ảnh hưởng. Muốn xoá hẳn một nhóm hoặc tùy chọn dùng chung, hãy làm trong mục Tùy chọn bổ sung ở menu chính.

Biến thể (kích cỡ, màu sắc)

Biến thể là các tổ hợp có thể bán của một sản phẩm, ví dụ Kích cỡ M / Màu Đỏ. Mỗi biến thể có SKU, tồn kho và giá riêng. Dùng biến thể khi khách chọn một phiên bản làm thay đổi định danh bán hàng; phần tùy chọn ở trên dành cho các tùy chọn thêm dùng lại được.

Mở sản phẩm và tìm mục Biến thể.
Chọn Thêm tùy chọn để tạo một card tùy chọn, ví dụ Kích cỡ hoặc Màu sắc.
Mở card và nhập các giá trị (S, M, L). Bấm vào một giá trị để đặt mẫu màu hoặc đính kèm ảnh.
Thêm card tùy chọn thứ hai (ví dụ Màu sắc) cho chiều khác; mỗi tổ hợp hiện trong bảng biến thể.
Trong bảng biến thể, đặt SKU, giá và tồn kho theo từng dòng, bật/tắt một biến thể, hoặc dùng các ô hàng loạt cho tất cả dòng.
Đính ảnh cho một giá trị (ví dụ tất cả ảnh “Đỏ”): khi khách chọn giá trị đó trên trang sản phẩm, ảnh chi tiết sẽ đổi sang ảnh đó.

Biến thể mới bắt đầu ở tồn kho 0 để không thể bán trước khi bạn nhập số lượng.

Quy tắc giá

Quy tắc giá có thể thay đổi giá dựa trên thời gian, kênh hoặc các điều kiện khác. Giữ cho các quy tắc đơn giản và ghi lại quy tắc nào được ưu tiên nếu nhiều quy tắc chồng chéo nhau.

Luôn xác minh giá cuối cùng trong hành trình khách hàng. Một mức giá cơ bản đúng là chưa đủ nếu một tùy chọn hoặc quy tắc giá bị sai.

Tạo thực đơn và xuất

Một số ngành có thể sử dụng Tạo thực đơn để tạo ra một thực đơn/áp phích trực quan và Xuất để tải xuống danh sách. Điều này không nhất thiết thay đổi những gì được xuất bản trong widget đặt hàng; hãy kiểm tra cả hai bề mặt.

Các bước tiếp theo

Tiếp tục với Đơn hàng và cài đặt đơn hàng hoặc Đặt chỗ, bàn và danh sách chờ.