Sàn giao dịch và Chợ ứng dụng

Finta.no sử dụng thuật ngữ sàn giao dịch để chỉ con đường của khách hàng đến với các doanh nghiệp địa phương. Mục menu Ứng dụng trong Finta Business mở Chợ ứng dụng, nơi doanh nghiệp quản lý các mô-đun tính năng của riêng Finta.no. Hai phần này liên kết với nhau, nhưng có người dùng và mục đích khác nhau.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn đã chọn đúng doanh nghiệp trong Finta Business.
• Vai trò của bạn có quyền xuất bản doanh nghiệp hoặc thay đổi ứng dụng. Nhân viên thông thường có thể xem được ứng dụng, nhưng không nhất thiết có thể cài đặt, ghim hoặc gỡ cài đặt chúng.
• Bạn đã kiểm tra hồ sơ doanh nghiệp, ngành nghề, địa chỉ, giờ mở cửa và sản phẩm/dịch vụ.
• Doanh nghiệp phải đang hoạt động và đã được xuất bản để xuất hiện trong danh sách công khai.

Bạn sẽ học được gì

• sự khác biệt giữa sàn giao dịch công khai và Chợ ứng dụng
• những thông tin mà khách hàng có thể xem
• cách chuẩn bị doanh nghiệp cho tìm kiếm, đặt hàng và đặt lịch
• cách tìm, cài đặt, mở, ghim và gỡ cài đặt ứng dụng

Sàn giao dịch công khai

Trên trang khách hàng công khai của Finta.no, khách hàng có thể tìm kiếm doanh nghiệp, lọc theo vị trí và ngành nghề, và tiếp tục đến trang của một doanh nghiệp. Sàn giao dịch hỗ trợ bốn nhóm Ẩm thực, Salon, Bán lẻ và Dịch vụ.

Một mục danh sách có thể hiển thị, trong số những thứ khác:

• tên, mô tả, ngành nghề và các nhãn liên quan
• logo, ảnh bìa, địa chỉ và vị trí
• giờ mở cửa
• số điện thoại công khai khi doanh nghiệp đã bật rõ ràng
• các đánh giá và xếp hạng hiển thị
• một chiến dịch công khai đang hoạt động khi đáp ứng các điều kiện

Hình ảnh và thông tin đầy đủ giúp mục danh sách dễ hiểu hơn, nhưng không đảm bảo một vị trí cụ thể trong kết quả tìm kiếm.

Chuẩn bị doanh nghiệp cho sàn giao dịch

1. Mở Hồ sơ doanh nghiệp và kiểm tra tên, mô tả, ngành nghề, địa chỉ và vị trí.
2. Thêm một logo rõ ràng và một ảnh bìa đại diện cho doanh nghiệp.
3. Kiểm tra giờ mở cửa, giờ đặt lịch và bất kỳ thời gian đóng cửa tạm thời nào.
4. Thêm các nhãn ngành nghề liên quan để khách hàng có thể lọc chính xác hơn.
5. Xuất bản sản phẩm, thực đơn, dịch vụ hoặc gói với giá và tình trạng còn hàng chính xác.
6. Cấu hình đặt hàng, đặt lịch và thanh toán cho hành trình khách hàng mà bạn cung cấp.
7. Chọn xem số điện thoại có nên được hiển thị công khai hay không.
8. Bật bất kỳ chiến dịch nào cần xuất hiện trong widget và trên sàn giao dịch.
9. Hoàn thành danh sách kiểm tra xuất bản và xuất bản doanh nghiệp.
10. Mở trang công khai trong một cửa sổ trình duyệt ẩn danh và thử nghiệm với vai trò khách hàng.

Finta.no không thu hoa hồng sàn giao dịch theo phần trăm. Tuy nhiên, một khoản phí nền tảng hoặc phí đơn hàng cố định vẫn có thể áp dụng cho mỗi đơn hàng đã thanh toán, bên cạnh các khoản phí từ nhà cung cấp thanh toán, tin nhắn, gói đăng ký hoặc thiết bị. Luôn kiểm tra hợp đồng và bảng giá hiện hành.

Hành trình khách hàng khác nhau theo ngành nghề

Khách hàng giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp. Hãy kiểm tra rằng thông báo, sức chứa, trạng thái thanh toán và xử lý nội bộ hoạt động tốt trước khi chia sẻ liên kết rộng rãi.

Chợ ứng dụng trong Finta Business

Mở Ứng dụng để xem Chợ ứng dụng. Đây là một danh mục các mô-đun của riêng Finta.no, không phải là một cửa hàng mở dành cho ứng dụng của bên thứ ba. Nhiều ứng dụng có thể đã được cài đặt tự động khi doanh nghiệp được tạo, vì vậy khu vực Khám phá có thể trống.

1. Sử dụng ô tìm kiếm hoặc lọc theo Vận hành, Quản trị hoặc Tăng trưởng.
2. Xem các khu vực Đã cài đặt và Khám phá, sau đó mở Thông tin ứng dụng để biết mô tả, các tính năng đi kèm, yêu cầu và trạng thái.
3. Kiểm tra các nhãn như Premium hoặc Xem trước.
4. Chọn Cài đặt khi ứng dụng có sẵn với gói đăng ký.
5. Chọn Mở sau khi cài đặt.
6. Ghim ứng dụng vào thanh điều hướng nếu ứng dụng sẽ được sử dụng thường xuyên.

Một ứng dụng được gắn nhãn Yêu cầu PRO không thể được cài đặt cho đến khi gói đăng ký cấp quyền truy cập. Một ứng dụng ở chế độ Xem trước có thể chứa lỗi, thay đổi hoặc bị gỡ bỏ; hãy đọc thông báo trước khi cài đặt.

Gỡ cài đặt hoặc bỏ ghim một ứng dụng

• Bỏ ghim khỏi dock chỉ xóa lối tắt; ứng dụng vẫn được cài đặt.
• Gỡ cài đặt xóa ứng dụng khỏi danh sách các ứng dụng đã cài đặt. Finta.no cho biết dữ liệu đã lưu có thể được giữ lại ngay cả khi quyền truy cập vào các tính năng bị xóa.
• Không phải lúc nào cũng có thể gỡ cài đặt các ứng dụng lõi.
• Kiểm tra các quy trình đang hoạt động, màn hình, widget và nhân viên trước khi gỡ cài đặt một ứng dụng đang được sử dụng.

Các sự cố thường gặp

Doanh nghiệp không xuất hiện trên sàn giao dịch

Kiểm tra rằng doanh nghiệp đang hoạt động và đã được xuất bản. Sau đó kiểm tra ngành nghề, địa chỉ, trang công khai và xem thay đổi có còn nằm trong bộ nhớ đệm hay không. Các cập nhật đối với danh sách công khai có thể mất vài phút.

Doanh nghiệp xuất hiện, nhưng thiếu thông tin

Cập nhật hồ sơ doanh nghiệp, hình ảnh, giờ mở cửa, nhãn và cài đặt widget. Số điện thoại chỉ xuất hiện khi hiển thị công khai được bật, và chỉ các đánh giá hiển thị mới được đưa vào.

Khách hàng có thể thấy doanh nghiệp, nhưng không thể đặt hàng hoặc đặt lịch

Kiểm tra rằng đúng sản phẩm hoặc dịch vụ đã được xuất bản, ứng dụng đã được cài đặt, và tình trạng còn hàng, widget và thanh toán đã được cấu hình. Thử nghiệm ở chế độ xem của khách hàng mà không đăng nhập với tư cách quản trị viên.

Tôi không thể cài đặt một ứng dụng

Kiểm tra gói đăng ký, vai trò, yêu cầu của ứng dụng và xem doanh nghiệp có bị vô hiệu hóa hay không. Các ứng dụng premium có thể yêu cầu nâng cấp, và một số ứng dụng yêu cầu phải cài đặt một ứng dụng khác trước. Nếu tất cả ứng dụng đã được liệt kê trong mục Đã cài đặt, thì việc Khám phá trống là điều bình thường.

Bước tiếp theo

Đọc Hồ sơ doanh nghiệp, giờ mở cửa và thông tin pháp lý và Widget và phát hành trực tiếp trước khi thử nghiệm hành trình khách hàng công khai.

Sơ đồ luồng

flowchart TD
  accTitle: Từ thiết lập trong Finta Business đến hoạt động trên sàn giao dịch
  accDescr: Luồng cho thấy cách doanh nghiệp chuẩn bị và xuất bản hồ sơ, cách khách hàng tìm thấy doanh nghiệp, và cách đơn hàng, đặt lịch hoặc yêu cầu quay trở lại doanh nghiệp.
  A["Chọn một ngành nghề và hoàn thành<br/>hồ sơ doanh nghiệp"] --> B["Thêm hình ảnh, giờ mở cửa,<br/>nhãn và sản phẩm/dịch vụ"]
  B --> C["Cài đặt và cấu hình<br/>các ứng dụng cần thiết"]
  C --> D["Thử nghiệm một đơn hàng, đặt lịch<br/>hoặc yêu cầu"]
  D --> E{"Hồ sơ và hành trình khách hàng đã đúng chưa?"}
  E -- "Chưa" --> B
  E -- "Rồi" --> F["Xuất bản doanh nghiệp"]
  F --> G["Khách hàng tìm kiếm theo vị trí,<br/>ngành nghề hoặc sản phẩm/dịch vụ"]
  G --> H["Khách hàng mở trang doanh nghiệp"]
  H --> I{"Khách hàng muốn làm gì?"}
  I -- "Đặt hàng" --> J["Chọn sản phẩm,<br/>thanh toán và xác nhận"]
  I -- "Đặt lịch" --> K["Chọn một dịch vụ hoặc bàn,<br/>ngày và giờ"]
  I -- "Yêu cầu báo giá" --> L["Gửi nhu cầu và thông tin liên hệ"]
  J --> M["Hoạt động xuất hiện trong Finta Business"]
  K --> M
  L --> M
  M --> N["Doanh nghiệp xử lý, theo dõi<br/>và đo lường kết quả"]