Quan hệ đối tác và ưu đãi đối tác

Với Quan hệ đối tác, hai doanh nghiệp có thể kết nối và tạo ưu đãi cho khách hàng của nhau. Trang Quan hệ đối tác tập hợp các đối tác đang hoạt động, các yêu cầu, các ưu đãi theo cả hai chiều và thông tin chi tiết thân thiện với quyền riêng tư.

Điều kiện tiên quyết

Ứng dụng Quan hệ đối tác đã có sẵn cho doanh nghiệp và vai trò của bạn có quyền truy cập.
Bạn biết doanh nghiệp mà bạn muốn kết nối, hoặc bạn có địa chỉ email của người liên hệ.
Một ưu đãi đối tác yêu cầu một quan hệ đối tác đã được phê duyệt và đang hoạt động.
Các sản phẩm và danh mục mà ưu đãi áp dụng đang hoạt động.

Những gì bạn sẽ học được

cách tìm một doanh nghiệp Finta.no hoặc mời một đối tác qua email
cách phê duyệt, từ chối hoặc rút lại một yêu cầu
cách tạo và quản lý các ưu đãi đối tác
sự khác biệt giữa ưu đãi của riêng bạn và ưu đãi nhận được
cách đọc thông tin chi tiết về đối tác mà không tiết lộ từng khách hàng cụ thể

Toàn bộ quy trình từ yêu cầu đối tác đến ưu đãi được sử dụng

Một ưu đãi đối tác có tính định hướng. Doanh nghiệp tạo ra ưu đãi là doanh nghiệp ưu đãi, nơi phiếu giảm giá được sử dụng. Đối tác còn lại là doanh nghiệp nguồn, nơi khách hàng đã được xác minh trước tiên phải hoàn tất và thanh toán cho một giao dịch mua đủ điều kiện.

Quy trình hoạt động như sau:

Doanh nghiệp nhận yêu cầu phê duyệt yêu cầu đối tác.
Một trong hai doanh nghiệp tạo ra một ưu đãi mà mình sở hữu.
Một khách hàng đã được xác minh hoàn tất một giao dịch mua có trả tiền với đối tác còn lại.
Sau khi khoản thanh toán được thu, khách hàng nhận được một phiếu giảm giá cá nhân cho một ưu đãi đang hoạt động và đủ điều kiện.
Khách hàng sử dụng phiếu giảm giá tại doanh nghiệp sở hữu ưu đãi.
Finta.no kiểm tra khách hàng, doanh nghiệp, thời hạn, việc nhắm mục tiêu và các điều kiện thời gian, đồng thời ngăn chặn việc sử dụng trùng lặp.

Thêm một đối tác

Mở Quan hệ đối tác và chọn Thêm đối tác. Bạn có hai lựa chọn.

Tìm kiếm trên Finta

Chọn Tìm kiếm trên Finta.
Nhập ít nhất hai ký tự của tên doanh nghiệp.
Tìm đúng doanh nghiệp và kiểm tra ngành nghề cũng như vị trí của doanh nghiệp đó.
Tùy chọn thêm một tin nhắn cá nhân.
Chọn Gửi.
Theo dõi trạng thái trong mục Yêu cầu → Đã gửi.

Những doanh nghiệp đã là đối tác hoặc có một yêu cầu đang chờ xử lý sẽ hiển thị cùng trạng thái của họ trong kết quả tìm kiếm.

Mời qua email

Chọn Mời qua email.
Nhập địa chỉ email.
Tùy chọn thêm tên doanh nghiệp, số tổ chức chín chữ số của Na Uy và một tin nhắn cá nhân.
Chọn Gửi lời mời.
Theo dõi lời mời trong mục Yêu cầu. Bạn có thể rút lại một lời mời đang chờ xử lý.

Người nhận đăng nhập từ liên kết lời mời. Nếu người nhận có nhiều doanh nghiệp, họ phải chọn đúng doanh nghiệp trước khi phê duyệt quan hệ đối tác. Một liên kết đã hết hạn, đã sử dụng hoặc đã bị thu hồi thì không thể dùng lại.

Xử lý yêu cầu

Tab Yêu cầu hiển thị cả các mục đến và các mục đã gửi.

Chọn Phê duyệt để kích hoạt một yêu cầu đến.
Chọn Từ chối nếu doanh nghiệp không nên trở thành đối tác.
Một yêu cầu đã gửi hiển thị Đang chờ phản hồi và có thể bị hủy.
Một lời mời email đã gửi có thể ở trạng thái Đang chờ, Đã chấp nhận, Đã hết hạn hoặc Đã rút lại.

Sau khi yêu cầu được phê duyệt, doanh nghiệp sẽ chuyển sang mục Đối tác và bạn có thể tạo ưu đãi.

Tạo một ưu đãi đối tác

Mở Quan hệ đối tác → Đối tác.
Chọn Tạo ưu đãi cho đối tác liên quan, hoặc chọn Ưu đãi mới trong mục Ưu đãi đối tác.
Chọn đối tác nếu biểu mẫu chưa được giới hạn ở một đối tác.
Nhập tên ưu đãi và, tùy chọn, một mô tả ngắn.
Chọn phần trăm hoặc số tiền cố định, rồi nhập giá trị.
Chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc.
Nhập số ngày mà phiếu giảm giá vẫn còn hiệu lực sau khi khách hàng nhận được nó.
Chọn tất cả sản phẩm, các danh mục cụ thể hoặc các sản phẩm cụ thể.
Tùy chọn thêm giờ và các ngày trong tuần.
Chọn Tạo ưu đãi.

Khi nhắm mục tiêu theo danh mục hoặc sản phẩm, bạn phải chọn ít nhất một mục. Kiểm tra các ngày theo cách thủ công trước khi lưu. Bạn không thể thay đổi đối tác sau khi ưu đãi đã được tạo.

Ưu đãi không cấp ngay cho khách hàng một phiếu giảm giá. Phiếu giảm giá chỉ được tạo sau khi một khách hàng đã được xác minh hoàn tất một giao dịch mua đủ điều kiện với đối tác và khoản thanh toán đã được thu.

Đối với việc đặt chỗ, chỉ hỗ trợ các ưu đãi đối tác áp dụng cho tất cả sản phẩm. Một lượt đặt chỗ sẽ giữ chỗ phiếu giảm giá khi được tạo và xác định việc sử dụng cuối cùng của nó khi lượt đặt chỗ sau đó được hoàn tất, hủy hoặc đánh dấu là không đến.

Ưu đãi của bạn và ưu đãi nhận được

Trang Quan hệ đối tác hiển thị hai chiều:

Ưu đãi của bạn dành cho khách hàng của đối tác: doanh nghiệp của bạn sở hữu ưu đãi và có thể chỉnh sửa nó.
Ưu đãi từ đối tác dành cho khách hàng của bạn: đối tác sở hữu ưu đãi, nên đối với bạn nó ở chế độ chỉ đọc.

Quản lý các ưu đãi gửi đi trong mục Chiến dịch → Quản lý → Đối tác. Tại đó bạn có thể tạm dừng, tiếp tục hoặc kết thúc ưu đãi. Bạn không thể tiếp tục một ưu đãi sau khi nó đã bị kết thúc vĩnh viễn.

Các thay đổi về việc nhắm mục tiêu hoặc lịch trình có thể ảnh hưởng đến các phiếu giảm giá đã được phát hành nhưng chưa được sử dụng. Tránh những thay đổi lớn giữa một chiến dịch mà bạn đã thông báo cho khách hàng.

Theo dõi thông tin chi tiết về đối tác

Mở tab Thông tin chi tiết và chọn tất cả đối tác hoặc một đối tác cụ thể. Tại đây bạn có thể xem:

các khách hàng chung được đối chiếu an toàn
sự trùng lặp khách hàng trong quan hệ đối tác
các phiếu giảm giá được sử dụng từ các ưu đãi đối tác

Các con số chỉ xuất hiện khi có ít nhất năm khách hàng hoặc lượt sử dụng có thể được nhóm lại một cách an toàn. Do đó, việc thiếu con số có thể có nghĩa là dữ liệu nằm dưới ngưỡng quyền riêng tư, chứ không phải là quan hệ đối tác bị lỗi.

Xóa một quan hệ đối tác

Mở menu bên cạnh đối tác đang hoạt động và chọn xóa quan hệ đối tác. Chỉ xác nhận sau khi cả hai doanh nghiệp đã làm rõ điều gì sẽ xảy ra với các ưu đãi đang hoạt động.

Sau khi quan hệ đối tác bị xóa, không có phiếu giảm giá mới nào được phát hành. Các phiếu giảm giá đã được phát hành vẫn còn hiệu lực cho đến khi chúng hết hạn.

Các sự cố thường gặp

Tôi không thể tạo một ưu đãi

kiểm tra rằng yêu cầu đã được phê duyệt, chứ không chỉ được gửi
kiểm tra rằng quan hệ đối tác vẫn đang hoạt động
kiểm tra vai trò của bạn và rằng ứng dụng đã có sẵn

Tôi không thể chỉnh sửa một ưu đãi nhận được

Điều này là bình thường. Chỉ doanh nghiệp đã tạo ra ưu đãi mới có thể thay đổi nó. Hãy liên hệ với đối tác nếu các điều khoản cần được điều chỉnh.

Liên kết lời mời không hoạt động

Liên kết có thể đã hết hạn, đã được sử dụng hoặc đã bị rút lại. Hãy yêu cầu người gửi kiểm tra trạng thái của nó trong mục Yêu cầu và gửi một lời mời mới nếu cần.

Thông tin chi tiết không hiển thị con số nào

Chọn đúng đối tác và kiểm tra rằng các ưu đãi thực sự đã được sử dụng. Finta.no ẩn các con số nằm dưới ngưỡng quyền riêng tư là năm khách hàng hoặc lượt sử dụng.

Các bước tiếp theo

Đọc Chiến dịch và mã giảm giá để quản lý và phân tích các ưu đãi, hoặc Dịch vụ, sản phẩm và quy tắc định giá để nhắm mục tiêu.

Sơ đồ luồng

flowchart TD
  accTitle: Từ yêu cầu đối tác đến ưu đãi đối tác được sử dụng
  accDescr: Luồng cho thấy cách hai doanh nghiệp trở thành đối tác, cách một doanh nghiệp tạo ra một ưu đãi, và cách một khách hàng đã được xác minh trước tiên nhận phiếu giảm giá từ đối tác và sau đó sử dụng nó với chủ sở hữu ưu đãi.
  A["Doanh nghiệp A gửi một yêu cầu đối tác"] --> B{"Doanh nghiệp B phản hồi"}
  B -- "Từ chối" --> C["Không có kết nối hoạt động<br/>và không có ưu đãi"]
  B -- "Phê duyệt" --> D["Quan hệ đối tác đang hoạt động"]
  D --> E["Doanh nghiệp ưu đãi tạo ra<br/>một ưu đãi đối tác"]
  E --> F["Ưu đãi áp dụng cho các khách hàng<br/>đã được xác minh của đối tác"]
  F --> G["Khách hàng mua sắm với đối tác,<br/>doanh nghiệp nguồn"]
  G --> H{"Khoản thanh toán đã được thu chưa?"}
  H -- "Chưa" --> I["Chưa có phiếu giảm giá nào được phát hành"]
  H -- "Rồi" --> J["Một phiếu giảm giá cá nhân được phát hành"]
  J --> K["Khách hàng thấy trạng thái đang hoạt động,<br/>đã sử dụng hoặc đã hết hạn"]
  K --> L["Khách hàng mua sắm với doanh nghiệp ưu đãi"]
  L --> M{"Danh tính, thời hạn, việc nhắm mục tiêu<br/>và các điều kiện có hợp lệ không?"}
  M -- "Không" --> N["Phiếu giảm giá không thể được sử dụng"]
  M -- "Có" --> O["Phiếu giảm giá được sử dụng một lần"]
  O --> P["Lượt sử dụng được đưa vào thông tin chi tiết về đối tác"]