Đặt thiết bị và dịch vụ trong Cửa hàng

Mở Cửa hàng trong Finta Business để đặt thiết bị và dịch vụ trực tiếp từ Finta.no. Thiết bị vật lý do Finta.no bán trong Cửa hàng đã được lựa chọn để tương thích với hệ thống Finta.no và với mục đích sử dụng được mô tả trên trang sản phẩm.

Điều kiện tiên quyết

• Bạn đã chọn đúng doanh nghiệp và có vai trò được phép đặt hàng.
• Bạn biết thiết bị sẽ được sử dụng ở đâu và như thế nào, ví dụ như Điểm bán hàng, Ki-ốt hoặc Màn hình bếp.
• Đã có thông tin giao hàng và thanh toán.
• Bạn đã xác định ai có thể ủy quyền cho Finta.no thực hiện bất kỳ cấu hình trước nào.

Những gì bạn sẽ học được

• những loại thiết bị và dịch vụ nào có thể xuất hiện trong Cửa hàng
• cách mua một mặt hàng còn hàng hoặc đăng ký đặt trước
• cách theo dõi thanh toán, xử lý, vận chuyển và giao hàng
• cách sắp xếp cài đặt trước để thiết bị có thể được đưa vào sử dụng nhanh chóng

Toàn bộ quy trình từ lựa chọn sản phẩm đến sử dụng

Dưới dạng văn bản, quy trình như sau:

1. Tìm đúng sản phẩm và đọc thông số kỹ thuật.
2. Mua mặt hàng, hoặc đặt trước mà không bị tính phí ngay.
3. Theo dõi thanh toán và trạng thái đơn hàng trong Đơn hàng của tôi.
4. Sắp xếp cấu hình trước với Finta.no và cấp quyền rõ ràng.
5. Theo dõi lô hàng và mở hộp thiết bị.
6. Kết nối nguồn và mạng, kiểm tra việc ghép nối và thực hiện một lần kiểm tra.

Có thể đặt những gì?

Danh mục được xác định bởi những gì hiện đang hiển thị trong Cửa hàng. Có thể bao gồm:

• máy đọc thẻ để thanh toán thẻ trực tiếp
• máy tính bảng cho Điểm bán hàng, Ki-ốt hoặc Màn hình bếp
• máy in hóa đơn
• các phụ kiện màn hình, điểm bán hàng hoặc thanh toán tương thích khác
• các dịch vụ Finta.no mở ra một luồng cấu hình hoặc đặt hàng riêng

Luôn kiểm tra phần mô tả sản phẩm và Thông số kỹ thuật để xem sản phẩm hỗ trợ loại màn hình, giải pháp thanh toán hoặc quy trình làm việc nào.

Mua một mặt hàng còn hàng

1. Mở Cửa hàng.
2. Chọn sản phẩm bạn muốn xem.
3. Kiểm tra hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật và giá cả cả chưa bao gồm và đã bao gồm VAT.
4. Chọn số lượng.
5. Chọn Mua.
6. Hoàn tất thanh toán và cung cấp địa chỉ giao hàng tại Na Uy trên trang thanh toán an toàn.
7. Mở Đơn hàng của tôi để kiểm tra trạng thái.

Phí vận chuyển được hiển thị riêng trong tổng đơn hàng. Nếu thanh toán bị gián đoạn, đơn hàng có thể vẫn ở trạng thái Chờ thanh toán; bạn có thể mở đơn và chọn Thanh toán ngay.

Đặt trước một mặt hàng

Khi một mặt hàng hết hàng có thể đặt trước:

1. Chọn số lượng và Đặt trước.
2. Đọc xác nhận và chọn Xác nhận đặt trước.
3. Bạn không bị tính phí tại thời điểm này.
4. Khi mặt hàng có sẵn, đơn hàng chuyển sang Chờ thanh toán. Finta.no cũng có thể gửi liên kết thanh toán qua email khi hồ sơ của người mua có địa chỉ email.
5. Luôn mở Đơn hàng của tôi, chọn đơn hàng và dùng Thanh toán ngay để hoàn tất thanh toán.

Một mặt hàng được đánh dấu Hết hàng mà không có tùy chọn đặt trước thì không thể đặt cho đến khi có hàng trở lại.

Sắp xếp cài đặt trước

Finta.no có thể giúp chuẩn bị thiết bị tương thích trước khi giao hàng khi doanh nghiệp muốn và cấp quyền. Sử dụng Tin nhắn trên đơn hàng để mô tả:

• doanh nghiệp và địa điểm nơi thiết bị sẽ được sử dụng
• liệu nó sẽ được dùng làm Điểm bán hàng, Ki-ốt, Màn hình bếp hay để thanh toán
• những cài đặt hoặc kết nối nào bạn muốn được hỗ trợ
• Finta.no có thể liên hệ với ai nếu có điều gì cần làm rõ

Finta.no sẽ xác nhận những gì có thể chuẩn bị cho đơn hàng cụ thể. Chỉ chia sẻ quyền truy cập và thông tin cần thiết và đã được thỏa thuận rõ ràng. Không nhập mật khẩu, khóa API hoặc dữ liệu thanh toán đầy đủ vào ô tin nhắn.

Khi đã thỏa thuận cài đặt trước, mục tiêu là thiết bị đến nơi trong trạng thái sẵn sàng nhất có thể: mở hộp, kết nối nguồn và mạng nếu cần, và bắt đầu sử dụng. Vì lý do bảo mật, một số thiết bị vẫn yêu cầu ghép nối cục bộ hoặc một lần kiểm tra có kiểm soát.

Theo dõi đơn hàng

Mở Cửa hàng → Đơn hàng của tôi. Trạng thái cho biết đơn hàng đang ở đâu trong quy trình:

Bạn có thể tự hủy đơn hàng khi đơn ở trạng thái Đã đặt trước hoặc Chờ thanh toán. Sau khi thanh toán, hãy liên hệ Finta.no qua Tin nhắn nếu cần thay đổi điều gì.

Mở hộp và kiểm tra

Ngay cả khi Finta.no đã chuẩn bị thiết bị, hãy thực hiện một lần kiểm tra ngắn trước khi sử dụng thường xuyên:

1. Kiểm tra sản phẩm và phụ kiện có khớp với đơn hàng không.
2. Kết nối nguồn và một mạng ổn định khi sản phẩm yêu cầu.
3. Mở đúng màn hình Finta.no hoặc cài đặt thanh toán.
4. Hoàn tất bất kỳ việc ghép nối cục bộ nào.
5. Thực hiện một đơn hàng thử, bản in thử hoặc thanh toán thử có kiểm soát.
6. Kiểm tra rằng nhân viên hiểu quy trình làm việc hàng ngày.

Sự cố thường gặp

Tôi không có quyền mua

Việc mua hàng bị giới hạn ở các vai trò có quyền đặt hàng. Chuyển sang đúng doanh nghiệp và nhờ chủ sở hữu hoặc quản trị viên đặt hàng.

Thanh toán bị gián đoạn

Mở Đơn hàng của tôi, chọn đơn hàng có trạng thái Chờ thanh toán, và chọn Thanh toán ngay.

Tôi cần trợ giúp về tính tương thích hoặc cài đặt

Đọc Thông số kỹ thuật của sản phẩm và gửi tin nhắn từ đơn hàng. Mô tả loại màn hình, giải pháp thanh toán và cách thiết bị sẽ được sử dụng.

Tôi muốn thay đổi một đơn hàng đã thanh toán

Sử dụng Tin nhắn trên đơn hàng càng sớm càng tốt. Các đơn hàng đã thanh toán hoặc đang xử lý không thể được doanh nghiệp hủy trực tiếp.

Bước tiếp theo

Đọc Màn hình và thiết lập thiết bị để ghép nối thiết bị, hoặc Thanh toán và phương thức thanh toán để biết về máy đọc thẻ và nhà cung cấp thanh toán.

Sơ đồ luồng

flowchart TD
  accTitle: Từ lựa chọn sản phẩm trong Finta Cửa hàng đến khi thiết bị được đưa vào sử dụng
  accDescr: Luồng thể hiện việc mua và đặt trước, thanh toán, cài đặt trước tùy chọn với sự cho phép của doanh nghiệp, giao hàng và kiểm tra kết nối cuối cùng.
  A["Mở Cửa hàng"] --> B["Chọn thiết bị hoặc dịch vụ"]
  B --> C{"Sản phẩm vật lý?"}
  C -- "Không, một dịch vụ" --> D["Chọn Tìm hiểu thêm<br/>và hoàn tất luồng Finta.no liên quan"]
  C -- "Có" --> E["Đọc mô tả,<br/>thông số kỹ thuật và giá"]
  E --> F{"Còn hàng?"}
  F -- "Có" --> G["Chọn số lượng và Mua"]
  G --> H["Hoàn tất thanh toán an toàn<br/>và nhập địa chỉ giao hàng"]
  F -- "Không, có thể đặt trước" --> I["Chọn Đặt trước<br/>chưa tính phí"]
  I --> J["Khi trạng thái chuyển thành Chờ thanh toán:<br/>chọn Thanh toán ngay"]
  J --> H
  F -- "Không, hết hàng" --> K["Chờ mặt hàng có hàng trở lại"]
  H --> L["Đơn hàng đã được thanh toán<br/>và đang xử lý"]
  L --> M{"Doanh nghiệp đã sắp xếp và ủy quyền<br/>cài đặt trước chưa?"}
  M -- "Có" --> N["Finta.no chuẩn bị thiết bị<br/>trong phạm vi đã thỏa thuận"]
  M -- "Không" --> O["Thiết bị được gửi đi<br/>mà không cài đặt trước"]
  N --> P["Đã gửi kèm theo dõi"]
  O --> P
  P --> Q["Đã giao"]
  Q --> R["Mở hộp, kết nối nguồn,<br/>và kết nối mạng nếu cần"]
  R --> S["Kiểm tra ghép nối<br/>và thực hiện một lần kiểm tra"]
  S --> T["Thiết bị đã sẵn sàng để sử dụng"]