Betalningar och betalningsmetoder

Gå till Admin → Betalningar för att se betalningsanalys, leverantörer och loggar. Anslut bara konton som tillhör det företag du administrerar.

Förutsättningar

• Du har valt en betalningsleverantör och har de kontouppgifter eller nycklar som krävs.
• Du har en kundresa där du kan testa betalningsflödet på ett kontrollerat sätt.

Det här lär du dig

• hur leverantörer, betalningsmetoder och försäljningskanaler fungerar tillsammans
• hur du ansluter en leverantör och kontrollerar dess status
• hur du använder loggar och skiljer mellan betalning, återbetalning och avräkning

Hela betalningsflödet

Flödet har fyra separata kontrollpunkter: kunden godkänner betalningen, beloppet auktoriseras, beloppet dras och leverantören betalar ut till bankkontot. Att kunden kommer tillbaka från leverantörens betalningssida är därför inte i sig ett bevis på att beställningen har betalats.

I textform ser processen ut så här:

1. Ställ in och verifiera leverantören.
2. Aktivera betalningsmetoden i den försäljningskanal som ska använda den.
3. Kunden skickar beställningen och Finta.no sparar den innan betalningen har slutförts.
4. Leverantören behandlar betalningen och skickar tillbaka statusen asynkront.
5. Finta.no stämmer av resultatet från webhooken eller statuskontrollen innan beställningen markeras som betald.
6. Leverantören hanterar eventuell återbetalning och avräkning till banken senare.

Välj en leverantör

Öppna fliken Leverantörer. Tillgängligheten beror på land, bransch och abonnemang. Finta.no kan bland annat visa följande leverantörer:

Anslut en leverantör

1. Välj Lägg till integration eller Konfigurera.
2. Läs vilka konton, avtal eller nycklar leverantören kräver.
3. Slutför leverantörens inloggning eller registreringsprocess.
4. Gå tillbaka till Finta.no och kontrollera statusen.
5. Aktivera bara de betalningsmetoder som företaget faktiskt erbjuder.
6. Gör en kontrollerad testbetalning innan du delar lösningen med kunderna.

Vissa leverantörer kräver ett godkännande innan statusen blir aktiv. Vänta på godkännandet i stället för att skapa flera parallella integrationer.

Betalningsmetoder och kanaler

Kontrollera att rätt metod är aktiv för rätt kanal:

• onlinebeställning och widget
• fysisk kassa eller terminal
• monterförsäljning på evenemang
• eventuell faktura eller betalning vid ankomst

En aktiv leverantör betyder inte automatiskt att alla metoder är aktiverade i alla kanaler.

Använd loggar vid felsökning

Öppna Loggar för att kontrollera status och tidsstämplar. Anteckna feltext, ordernummer och leverantör innan du kontaktar support, men skicka inte fullständiga nycklar, tokens eller kortuppgifter.

Vanliga kontroller:

• är leverantören aktiv och verifierad?
• använder kunden en metod som stöds?
• är belopp och valuta giltiga?
• har beställningen redan betalats, avbrutits eller gått ut?
• stämmer miljön, test eller produktion?

Återbetalningar och avräkningar

En återbetalning startas normalt från den aktuella beställningen och kräver att transaktionen har dragits. Begäran kan först visas som väntande medan leverantören behandlar den.

Att avbryta en beställning är inte samma sak som att återbetala betalningen. Kontrollera båda statusarna när du avbryter en betald beställning.

Tidpunkten för avräkningen bestäms av betalningsleverantören och är inte samma som tidpunkten då kunden betalar. Finta.no har ingen allmän åtgärd Betala ut nu i det här flödet.

Säkerhet

Dela aldrig API-nycklar, hemligheter, inloggningskoder eller fullständiga betalningsuppgifter i skärmbilder eller supportmeddelanden. Använd leverantörens säkra anslutningsflöde.

Nästa steg

Testa betalningar i Widgetar och publicering och läs Beställningar och orderinställningar om återbetalningar.

Flödesschema

flowchart TD
  accTitle: Hela betalningsflödet från inställning av leverantör till avräkning
  accDescr: Flödet visar verifiering av betalningsleverantören, kundens betalning, asynkron bekräftelse, orderstatus, återbetalningar och avräkning till banken.
  A["Företaget ställer in leverantören"] --> B["Leverantören verifierar<br/>kontot och identiteten"]
  B --> C{"Är statusen verifierad?"}
  C -- "Nej" --> D["Rätta konto, avtal eller nycklar"]
  D --> B
  C -- "Ja" --> E["Aktivera metoden i rätt försäljningskanal"]
  E --> F["Kunden skickar beställningen"]
  F --> G["Finta.no beräknar och sparar beställningen"]
  G --> H["Leverantören skapar betalningen"]
  H --> I["Kunden godkänner hos leverantören"]
  I --> J["En webhook eller statuskontroll<br/>stämmer av resultatet"]
  J --> K{"Betalningsresultat"}
  K -- "Avbruten eller misslyckad" --> L["Beställningen markeras inte som betald"]
  K -- "Behandlas" --> J
  K -- "Auktoriserad" --> M["Beloppet väntar på att dras"]
  M --> N["Dragning"]
  K -- "Dragen" --> O["Beställningen markeras som betald"]
  N --> O
  O --> P["Företaget levererar beställningen"]
  O --> T["Leverantören följer<br/>sitt avräkningsschema"]
  O --> Q{"Ska betalningen återbetalas?"}
  Q -- "Ja" --> R["Företaget skickar en begäran om återbetalning"]
  R --> S["Leverantören behandlar återbetalningen"]
  Q -- "Nej" --> V["Ingen återbetalning"]
  S --> U["Återbetalningen slutförs av leverantören"]