Sektörler ve kullanım alanları
Bir işletme oluştururken, işletmenin nasıl sattığını en iyi tanımlayan grubu seçin. Finta.no bu seçimi dili, kurulum önerilerini, ürünleri veya hizmetleri ve müşteri yolculuğunu uyarlamak için kullanır.
Ön koşullar
- İşletmenin ana sunumunu ve müşterilerin normalde nasıl satın aldığını veya rezervasyon yaptığını biliyorsunuz.
- İşletme zaten mevcutsa, sektörünü incelemek veya değiştirmek için yönetici erişimine ihtiyacınız var.
Neler öğreneceksiniz
- Finta.no’nın dört sektör grubu arasındaki farkı
- her gruba uygun belirli işletme türlerini
- sektörün kurulumu ve müşteri yolculuğunu nasıl etkilediğini
- bir işletme birden fazla gruba uyduğunda ne yapılacağını
Finta.no’nın dört üst düzey kurulumu vardır: Yeme-içme, Kuaför, Perakende ve Hizmetler. Aşağıdaki işletmeler bu grupların içindeki örneklerdir, ayrı sistem modları değildir.
Yeme-içme
Restoranlar, kafeler, fırınlar, catering firmaları, yemek araçları (food truck), pizzacılar, suşi restoranları, hamburgerciler, kebapçılar veya meyve suyu barları gibi yiyecek ve içecek satan işletmeler için uygundur.
Tipik özellikler:
- kategoriler, seçenekler ve alerjenler içeren dijital menü
- mekânda yeme, paket servis veya teslimat için siparişler
- masalar, masa rezervasyonları ve bekleme listesi
- Satış Noktası, Kiosk, Mutfak Ekranı, Menü Panosu ve Sipariş Durumu Panosu
- kampanyalar, indirim kodları ve etkinlik stant satışları
Tipik bir müşteri yolculuğu işletmeyi bul → menüyü görüntüle → ürünleri özelleştir → sipariş ver ve öde veya masa rezervasyonu seç → tarih ve saat → rezervasyonu onayla şeklindedir.
Kuaför
Kuaförler, berberler, tırnak salonları, cilt bakım klinikleri, masaj merkezleri, spa’lar, kaş ve kirpik stüdyoları, dövme stüdyoları, bronzlaşma salonları ve diğer wellness işletmeleri için uygundur.
Tipik özellikler:
- fiyatı ve süresi olan hizmetler
- çalışanlar, beceriler ve çalışma saatleri
- uygun bir çalışana veya kaynağa göre randevu alma
- müşteri kayıtları, hatırlatmalar ve ödemeler
- uygun randevular için kampanyalar ve pazarlama
Tipik bir müşteri yolculuğu kuaförü bul → bir veya daha fazla hizmet seç → tarih → saat → iletişim bilgileri → rezervasyonu onayla şeklindedir.
Perakende
Giyim, ev dekorasyonu, market ürünleri, çiçek, spor malzemeleri, hediyelik eşya, kitap, oyuncak, mücevher, elektronik, sağlıklı gıdalar, evcil hayvan ürünleri ve daha fazlasını satan işletmeler için uygundur.
Tipik özellikler:
- kategoriler ve görsellerle bir ürün kataloğu
- beden veya renk gibi varyantlar
- stok durumu ve müsaitlik
- çevrimiçi sipariş ve fiziksel Satış Noktası
- kampanyalar, sadakat programları ve ekranlarda ürün gösterimleri
Tipik bir müşteri yolculuğu mağazayı bul → ürünü görüntüle → varyant ve miktar seç → alışveriş sepeti → ödeme ve tamamlama şeklindedir.
Hizmetler
Tesisatçılar, elektrikçiler, temizlikçiler, danışmanlar, fotoğrafçılar, kişisel antrenörler, boyacılar, marangozlar, oto tamir atölyeleri, muhasebeciler, avukatlar, nakliyeciler ve diğer proje bazlı işletmeler için uygundur.
Tipik özellikler:
- sabit fiyatlı veya başlangıç fiyatlı hizmetler veya paketler
- teklif istekleri
- danışmanlık veya randevu rezervasyonları
- çalışanlar, kaynaklar ve müsaitlik
- takip, pazarlama ve müşteri iletişimi
Tipik bir müşteri yolculuğu hizmet sağlayıcıyı bul → paket seç → teklif iste veya danışmanlık rezervasyonu yap → tarih ve saat seç → iletişim bilgilerini gönder şeklindedir.
İşletme birden fazla sektöre uyuyorsa
En önemli müşteri yolculuğunu kapsayan grubu seçin:
| İşletme çoğunlukla bunu yapıyor | Seçim |
|---|---|
| Menü veya masalarla yiyecek ve içecek satıyor | Yeme-içme |
| Çalışanlar tarafından yapılan zamanlanmış bakımlar satıyor | Kuaför |
| Varyantlı veya stoklu fiziksel ürünler satıyor | Perakende |
| Projeler, paketler, danışmanlıklar veya teklifler satıyor | Hizmetler |
Diğer ihtiyaçlar için ilgili uygulamaları yine de etkinleştirebilirsiniz. Örneğin, bir kafe ürün satabilir ve bir mağaza danışmanlık sunabilir. Sektör öncelikle varsayılan kurulumu ve dili belirler.
Finta Business’ta sektörü kontrol edin
- İşletmelerim altından doğru işletmeyi seçin.
- İşletme profilini veya sektör ayarını açın.
- Seçilen sektörün ana satış türünü tanımladığını kontrol edin.
- Bir değişikliği yalnızca ürünler, rezervasyonlar ve herkese açık müşteri yolculuğu üzerindeki etkisini değerlendirdikten sonra kaydedin.
- Sonrasında menüyü ve herkese açık sayfayı kontrol edin.
Aktif bir işletmenin sektörünü değiştirmek adları, önerilen uygulamaları ve müşteri yolculuğunu değiştirebilir. Yeni bağlantıları yayınlamadan önce tüm akışı test edin.
Sonraki adım
Finta Business ile başlayın ve Ürünler, menüler ve fiyatlandırma kuralları ile devam edin.